Help Desk e gerenciamento de projetos baseados em nuvem
Gerencie o trabalho e o suporte ao cliente de qualquer lugar com a solução baseada em nuvem da OneDesk.
Comunicação multicanal
Integre sua caixa de entrada de suporte para criar tickets a partir de e-mails . Permita que os clientes entrem em contato por chat ao vivo. Forneça formulários de solicitação de tickets. Integre-se a outros aplicativos para criar tickets. Responda a todas essas solicitações diretamente do OneDesk!
Gestão completa do trabalho
Planeje, gerencie e entregue um trabalho excepcional.
- Planeje projetos com tarefas e subtarefas.
- Acompanhe o tempo faturável e não faturável dos clientes.
- Emita faturas pelo tempo faturável e acompanhe a lucratividade.
- Compare o trabalho e os custos planejados com os reais.
Colaboração perfeita em equipe
Atribua as pessoas ou equipes certas aos tickets certos. Trabalhem em conjunto mencionando um colega de equipe com @. Acompanhe os tickets para ficar por dentro das novas mensagens. As conversas podem ser vinculadas ao ticket ou à tarefa, permitindo que sua equipe se mantenha informada e contextualizada.
Explore os benefícios de um aplicativo baseado em nuvem
O aplicativo de gerenciamento de projetos e suporte baseado em nuvem tudo-em-um.
Comece facilmente
Com uma solução em nuvem, não há necessidade de instalação ou armazenamento. Cadastre-se e comece em minutos.
Trabalhe do jeito que você quiser
Com uma solução baseada em navegador da web, você pode acompanhar seu trabalho no desktop, laptop ou celular.
Manutenção sem esforço
Não há necessidade de instalar ou atualizar com uma solução baseada em nuvem: o OneDesk cuida disso para você.
Aplicativo móvel integrado
Responda aos clientes, atualize tickets e mantenha-se atualizado pelo aplicativo móvel OneDesk.
Trabalhe de qualquer lugar
O software baseado em nuvem está disponível em qualquer lugar.
Seguro e protegido
O OneDesk oferece um alto nível de segurança, backups de dados frequentes e é hospedado na AWS.
Self-service
Capacite seus clientes com ferramentas de autoatendimento e suporte. Permita que seus clientes verifiquem o status de um ticket no portal do cliente ou obtenham respostas na sua base de conhecimento .
Reduzir o trabalho repetitivo
Regras automatizadas permitem reduzir a carga de trabalho e otimizar seus fluxos de trabalho. Envie respostas, notifique sua equipe, faça a triagem do trabalho e muito mais.
