Base de conhecimento móvel e self-service
Agentes e usuários podem acessar ou editar artigos de perguntas frequentes ou outras instruções diretamente de um dispositivo móvel com o aplicativo OneDesk compatível com dispositivos móveis.
Self-service móvel para clientes
A Base de Conhecimentos do OneDesk móvel é o seu balcão único para artigos instrutivos e documentos relevantes. Os seus clientes podem aceder à base de conhecimentos (e outras aplicações de clientes) a partir do seu navegador móvel. A base de conhecimentos móveis torna simples o acesso dos clientes às opções de self-service. As opções de autosserviço ajudam a reduzir a incerteza do cliente.
Base de conhecimento móvel para a sua equipa
A sua equipa também pode aceder aos artigos da base de conhecimentos a partir do seu telemóvel ou escrever novos. A sua equipa pode aceder a artigos de um browser móvel ou da aplicação móvel OneDesk. A base de conhecimentos móveis permite à sua equipa atualizar ou escrever artigos de base de conhecimentos de qualquer lugar.
Recursos de aprendizagem
Aceda ao OneDesk a partir do seu browser móvel.
Os clientes podem acessar os aplicativos do cliente a partir do navegador móvel.
O aplicativo móvel está disponível para seus agentes acessarem e atualizarem seu trabalho.