Organize seus registros de clientes
O OneDesk permite criar registros de clientes, agrupá-los em suas respetivas organizações de clientes e, em seguida, atendê-los como coletivos. Nosso robusto sistema de gerenciamento de registros de clientes capacita você reduzindo o trabalho repetitivo manual e permitindo que você se concentre em melhorar seu atendimento ao cliente B2B.
Reduza o seu trabalho manual
O OneDesk minimiza grande parte do seu trabalho manual. Os registros de clientes são criados automaticamente quando um novo tíquete é solicitado por um novo cliente. A organização de seus registros de clientes é automatizada para agrupar registros de clientes com base em domínios para facilitar o gerenciamento.
Comunicações com o cliente EnMass
Gerencie as comunicações dos clientes a nível da organização para reduzir o seu tempo de trabalho. Crie conversas com uma organização de clientes e todos os seus membros serão notificados. Organizar automaticamente os pedidos de clientes com base na sua organização para garantir que são tratados adequadamente. Use vistas filtradas para gerir e organizar todos os bilhetes existentes pelas organizações de clientes.
Melhorar as relações com o cliente B2B
O fácil agrupamento de tíquetes permite que você gerencie os tíquetes pela organização do solicitante. Você pode garantir que, quando um tíquete chega de uma organização específica, ele é atribuído automaticamente a um gerente de conta dedicado. Isso permite que cada organização do cliente tenha um ponto de contato que entenda suas necessidades e permita uma melhor construção do relacionamento com o cliente. Use as Pesquisas de Satisfação do Cliente para garantir que seus clientes estejam satisfeitos com o nível de suporte que recebem.
Partilhar Projetos com Organizações de Clientes
Incentivar uma melhor colaboração do cliente partilhando projetos com uma organização de clientes em vez de apenas um indivíduo. Partilhar um projeto com uma organização de clientes partilha-o com todos os indivíduos dessa organização. A adição de novos clientes a essa organização também lhes dá automaticamente acesso a esses projetos sem qualquer trabalho extra da sua parte.
