Monitor De entrada na criação de bilhetes
Mantenha o controle das solicitações recebidas.
Monitore os e-mails recebidos capturados
O OneDesk permite que você monitore todos os seus e-mails recebidos que foram capturados como tíquetes no sistema OneDesk nas últimas 72 horas. Verifique facilmente se um e-mail foi recebido, quem o enviou e quando foi enviado. O rastreamento de e-mail também pode ser pesquisado por remetente ou assunto.
Filtrar, classificar e agrupar tíquetes de entrada
Suas visualizações de trabalho de tíquete podem ser filtradas, agrupadas, classificadas e pesquisadas. Essas opções poderosas permitem que você monitore a criação de tíquetes recebidos. Por exemplo, você pode filtrar, classificar ou agrupar por data, origem, cliente e muito mais.
Monitorar atividades de criação
O OneDesk fornece um log de auditoria para que você possa monitorar as atividades realizadas em sua conta. O log de auditoria mostra as atividades de clientes, usuários, o sistema OneDesk e suas automações. Você pode filtrar o log pela atividade que foi executada, incluindo a criação de itens.
Recursos de aprendizagem
Mantenha o controle de todos os e-mails recebidos ou enviados nas últimas 72 horas.
Crie bilhetes automaticamente a partir da sua caixa de entrada de e-mail.
Rastreie e monitore atividades de usuários, clientes e automações.