Vistas de trabalho configuráveis
Crie, guarde e partilhe as suas vistas de trabalho
Escolha como os seus dados são exibidos
O OneDesk permite-lhe escolher a forma como os seus dados são apresentados para que o seu trabalho seja representado de uma forma que lhe permita compreendê-los e geri-los da melhor forma. Alterne perfeitamente entre vistas para aumentar a eficiência do seu trabalho. Estas são as vistas predefinidas no OneDesk:
Visualização em árvore: uma visão hierárquica do seu trabalho.
Flat View: Uma vista de lista do seu trabalho.
Visualização de Gantt: uma linha do tempo que representa visualmente as linhas do tempo da tarefa ou do projeto.
Status Board View: Um quadro Kanban que classifica seu trabalho com base em status.
Modo de Exibição de Calendário: um modo de exibição de calendário que representa visualmente seu trabalho agendado.
Modo de exibição da carga de trabalho: uma exibição que permite monitorar a disponibilidade e a carga de trabalho do agente.
Visualização de roteiro: uma visualização que permite que você visualize seus projetos durante um período de tempo selecionado.
Criar vistas personalizadas para ver informações específicas
Pode criar, guardar e partilhar as suas próprias vistas de trabalho personalizadas. Essas visualizações eliminam as informações que você não quer ver e mostram as informações em que você está interessado. Primeiro, selecione seu layout base. Em seguida, selecione entre uma grande variedade de filtros. Você pode agrupar essas informações com base em várias propriedades. Pode até adicionar ou remover colunas, ordenar e aplicar pesquisas. Todas essas configurações podem ser salvas, permitindo que você visualize e monitore o trabalho dinamicamente.
Vista Combinada para Bilhetes & Tarefas
Você pode criar exibições que combinam tíquetes e tarefas. Basta ativar o aplicativo de itens que exibiria tickets, tarefas e outros itens em uma única visualização de trabalho.
Recursos de aprendizagem
Escolha como visualizar seu trabalho com uma variedade de layouts, filtros e agrupamentos.
Compartilhe, renomeie, reorganize ou exclua suas exibições de trabalho personalizadas.
Crie, planeje e agende tarefas usando o modo de exibição de calendário.