Transcrição:
As opções versáteis de filtro da OneDesk permitem-lhe personalizar a forma como o seu trabalho é exibido. Crie e partilhe estas opiniões para se certificar de que vê os seus bilhetes, tarefas, projetos e outros dados da forma mais útil para o trabalho que está a fazer.
Você pode encontrar vistas no painel lateral esquerdo em todas as aplicações principais do OneDesk. Pode selecionar como pretende que as suas informações seja apresentada. Por exemplo, na aplicação Tasks, escolha de uma visão hierárquica, vista plana, vista gantt, uma vista de placa Kanban, e uma vista de calendário.
Vamos percorrer como criar uma vista personalizada.
Clique para criar uma nova vista.
Em seguida, selecionamos a vista de layout do sistema que queremos e, em seguida, adicionamos filtros, bem como grupos para os nossos dados.
Digamos que gostaria de criar uma visão de tarefas abertas agrupadas pelo agente a que estão designados.
Selecione vista da árvore
Adicionar Filtros: o estado não está iniciado ou em curso
Grupo por cessionário
Salvar
Os administradores são capazes de partilhar as suas opiniões personalizadas. No entanto, os utilizadores não administrativos ainda podem criar vistas únicas para si mesmos. Então, como utilizador de nível administrativo, posso partilhar opcionalmente a minha opinião, vamos partilhá-la com a minha equipa de desenvolvimento.
Aqui está a nossa nova vista
Vamos tentar outro exemplo. Agora, quero criar um quadro Kanban para reprimar as minhas tarefas.
Selecione vista de cartão
Adicionar Grupo por prioridade
Salvar
Participação opcional
Agora posso arrastar e largar para facilmente reprimiar as minhas tarefas.
Também pode modificar a sua visão adicionando/removendo colunas, ou, triagem, pode guardar essas alterações na vista.
Pode sempre voltar à vista sempre que abrir a aplicação. Se alterar a seleção ao nível do projeto, as atualizações de visualização apenas mostram essas coisas no âmbito selecionado. Também pode editar facilmente a vista clicando no ícone do lápis.