I OneDesk kan du ge olika åtkomstnivåer till alla dina applikationer på per-användarnivå. Detta låter dig kontrollera vilka applikationer dina användare kan komma åt och vad de kan och inte kan göra i var och en. Du kan ställa in olika åtkomstnivåer på följande applikationer i OneDesk: Biljetter Uppgifter Kunder & kundorganisationer Användare och team […]
Portaler och kunskapsbaser är användbara verktyg som hjälper dig att bättre betjäna dina kunder. Kundportaler låter dina kunder övervaka och spåra framstegen på deras biljetter eller biljetter från deras organisation. Med kunskapsbaser kan du spara tid genom att ge kunderna möjlighet att hitta den information de behöver på egen hand eller genom att låta ditt
Hur man ändrar e-postutseende Under fliken Utseende i dina OneDesk-e-postinställningar kan du redigera några visuella aspekter av dina e-postmeddelanden. Om om du har slutfört guiden Komma igång i OneDesk, skulle du redan ha redigerat delar av rubriken (logotypen) och lagt till en signatur. E-posthuvudet och signaturen du ställer in kommer att vara vad OneDesk använder
OneDesk låter dig ställa in automatiserade arbetsflöden, som är en uppsättning regler som tar hand om repetitiva och tidskrävande uppgifter. Genom att ställa in automatiserade arbetsflöden kan ditt företag spara tid och pengar och öka den totala produktiviteten. Automatiseringsregler Varje arbetsflödesautomatiseringsregel består av följande tre delar: Filter som definierar den eller de artiklar som regeln