Den mobilvänliga OneDesk (MFOD, beta ) innehåller en biljettportal och uppgiftsportal där dina kunder kan se sina inskickade föremål. Kunder kan skicka in nya biljetter och uppgifter direkt till dig med hjälp av den här portalen, samt delta i konversationer i deras objekt.
Aktivera de mobilanpassade biljett- och uppgiftsportalerna
För att aktivera Ticket Portal och Task Portal för MFOD, gå till OneDesks huvudapplikation på en stationär enhet och navigera till Fler applikationer –> Administrering –> Kundappar . Välj knappen för att skapa en ny kundapp och skapa en Ticket Portal och Task Portal.
Dessa portaler kommer också att visas på din kundwidget (kan anpassas på fliken “Webbplatswidget”) och kan nås som fristående webbsidor via deras unika åtkomst-URL.
Du kan redigera inställningarna för din Ticket Portal och Task Portal i OneDesks huvudapplikation. Välj vilka objekttyper som är synliga, vilka artiklar kunden kan se, detaljpanelegenskaper och filter.
Använda de mobilanpassade biljett- och uppgiftsportalerna
När Ticket Portal och Task Portal har skapats kan dina kunder komma åt dem via en mobil webbläsare med hjälp av Mobile-Friendly OneDesks “Mer”-flik.
Om du väljer vilken portal du vill komma åt kommer du till respektive portalgränssnitt. Kunder kan se sina inskickade varor och deras status:
När du är inne i ett objekts detaljpanel kommer dina kunder att se de aktiverade detaljpanelegenskaperna som ställs in i OneDesks huvudapplikation, såsom livscykelstatus, beskrivning, datum för skapande och mer.
Dessutom kan kunder skicka meddelanden direkt i sina inskickade föremål. Dina användare kommer att få dessa meddelanden bifogade objektet i OneDesk:
