In OneDesk repräsentiert der ‘Bot’ die Automation Engine, die Dinge für Sie tun und Ihnen das Leben erleichtern kann. Wenn Sie einige Zeit in OneDesk verbracht haben, hat der Bot automatisch auf Kunden geantwortet, die Tickets einreichen, und auf Konversationen geantwortet, wenn Sie nicht verfügbar sind. Wie Sie sich vorstellen können, lieben Kunden, was der Bot kann.
Ändern des Erscheinungsbilds des Bots
Wenn Sie in OneDesk ein neues Konto erstellen, heißt Ihr Bot standardmäßig “[Your Company Name] Bot “und sieht so aus:
Nach dem Start des Bots haben wir viele Anfragen erhalten, dieses Symbol ändern zu können. Wie bei den meisten gängigen Anfragen haben wir uns an die Arbeit gemacht und die Funktion hinzugefügt. Jetzt können Sie den Namen und das Bild des Bots in Ihrem Konto ändern.
Sie können dies tun unter:
VERWALTUNG> UNTERNEHMEN PREFS.> BOT-EINSTELLUNGEN
Hier können Sie das Bild durch Ihr Logo oder ein Bild eines Menschen ersetzen und umbenennen.
