Analytik

Berichte & Berichtsplanung

Mit OneDesk können Sie über den Fortschritt Ihrer Tickets, Aufgaben und Projekte berichten. Behalten Sie den Überblick über Ihre Helpdesk- und Projektmanagement-Bemühungen. Sie können Ihre Daten anpassen und importieren, um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zur weiteren Verbesserung Ihrer Effizienz zu treffen.

Erfahren Sie hier mehr über die Berichterstattung.

Aktivitäten

Mit OneDesk können Sie die Arbeit mit Zugriff auf einen vollständigen, transparenten Verlauf der Änderungen an Tickets, Aufgaben und Projekten prüfen. Erhalten Sie Einblick in Statusaktualisierungen, Kundenkommunikation, Arbeitsautomatisierungen und mehr. Administratoren können die Arbeit aller in OneDesk durchgeführten Aktivitäten überwachen. Benutzer können ihren eigenen Aktivitätspfad sowie auf Elementebene abgeschlossene Aktivitäten anzeigen.

Erfahren Sie mehr über Aktivitäten.

Diagramme

Sie können Ihre Daten in OneDesk als visuelle Diagramme und Grafiken in der Diagrammanwendung anzeigen. Mit OneDesk können Sie Ihr eigenes Dashboard mit Grafiken und Diagrammen erstellen, die Daten zu Tickets, Aufgaben, Projekten, Kundenzufriedenheit und mehr anzeigen. Die Daten aus diesen Diagrammen können als Bilder oder druckfreundliche Dateien exportiert werden.

Erfahren Sie hier mehr über Diagramme.