Anpassen der Erfahrung Ihrer Kunden
Inhaltsverzeichnis
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Widget
Ihr Unternehmens-Widget beherbergt Ihre kundenorientierten Anwendungen und kann von Administratoren angepasst werden. Das Erscheinungsbild Ihres Widgets kann angepasst und mit einem Branding versehen werden, sodass Sie ein Kunden-Widget erstellen können, das das Branding und Design Ihres Unternehmens widerspiegelt.
Erfahren Sie hier mehr über das Website-Widget.
Portal
Ihr Kundenportal kann von Ihnen konfiguriert werden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nur das sehen, was Sie sehen möchten. Sie können den Zugriff auf die Tickets oder Aufgaben, die sie anzeigen können, und die Eigenschaften dieser Tickets und Aufgaben, die sie sehen können, gewähren oder einschränken.
Erfahren Sie hier mehr über das Kundenportal.
Wissensbasis
Sie können das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank in OneDesk brandmarken und ändern. Sie können Ihre KB mit Ihren Firmenfarben und Ihrem Logo ergänzen und die Kopf- und Begrüßungstexte steuern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensdatenbank die Marke Ihres Unternehmens widerspiegelt.
Erfahren Sie hier mehr über die Wissensdatenbank.
Live-Chat-Messenger
Sie können Ihren Live-Chat-Messenger mit einem benutzerdefinierten Hintergrundbild und/oder Farben Ihrer Wahl anpassen, sodass Sie einen Messenger erstellen können, der zum Branding Ihres Unternehmens passt. In den Anpassungsoptionen von OneDesk können Sie Farben, Logos und Hintergründe so gestalten, dass Sie das gewünschte Aussehen erhalten.
Erfahren Sie hier mehr über den Live-Chat-Messenger.
Support-Anfrageformulare (Webformulare)
Sie können für jede Art von Ticket oder Aufgabe, die Sie konfiguriert haben, ein einzigartiges Webformular erstellen. Sie können Ihren Webformularen benutzerdefinierte Felder hinzufügen, durch Klicken und Ziehen die Reihenfolge der Felder ändern, bestimmte Felder als erforderlich festlegen und Ihren Kunden ermöglichen, Anfragen direkt an bestimmte Projekte zu senden. Sie können auch steuern, ob anonyme Anfragen gestellt und Anhänge hinzugefügt werden können.
Erfahren Sie hier mehr über Webformulare.