Web-Widget
Fügen Sie mithilfe des Web-Widgets ganz einfach kundenorientierte Apps auf Ihrer Website ein.
Mit OneDesk können Sie ein vollständig anpassbares kundenorientiertes Web-Widget auf Ihrer Website platzieren. Auf diese Weise können Ihre Kunden über die verschiedenen Kundenanwendungen von OneDesk mit Ihnen interagieren.
Geben Sie Ihren Kunden die Tools zur Interaktion
Das Web-Widget bettet die folgenden Kundenanwendungen ein: Live-Chat-Messenger, Kundenportal, Webformulare, Wissensdatenbank. Dadurch kann Ihr Kunde wählen, ob er live mit einem Helpdesk-Mitarbeiter chatten, sich anmelden möchte, um den Status seiner Tickets einzusehen, neue Tickets durch Ausfüllen eines Formulars einreicht oder über eine Selbsthilfeschnittstelle nach Antworten sucht. OneDesk bietet verschiedene Kommunikationsmittel, die auf die Vorlieben Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Einfach einzurichten und vollständig anpassbar
Das OneDesk-Web-Widget kann durch Einfügen eines JavaScript-Snippets zu Ihrer Website hinzugefügt werden. Anschließend können Sie Ihr Web-Widget ganz einfach über Ihr OneDesk-Konto konfigurieren. Fügen Sie dem Widget weitere kundenorientierte Apps hinzu. Entscheiden Sie, welche Kunden-Apps das Web-Widget Ihren Website-Besuchern anzeigen soll. Sie können das Branding Ihres Unternehmens auch vollständig anpassen, angefangen von Farbschema, Logo, Bot- und Mitarbeiter-Avataren bis hin zu personalisierten Nachrichten.
Lernmittel
Was ist das Web-Widget und wie kann ich es verwenden?
Konfigurieren Sie, welche Apps im Widget angezeigt werden, sowie Farben, Logos und Nachrichten.
Passen Sie an, wie Ihre Kunden auf die Kunden-Apps zugreifen können.