Mobiles Kundenportal
Mit dem mobilfreundlichen Kundenportal können Kunden ihre Tickets und Aufgaben jederzeit und überall einsehen oder aktualisieren.
Zeigen Sie den Fortschritt unterwegs an
Ihre Kunden können die mobile Browser-App von OneDesk (das Mobile-Friendly OneDesk) verwenden, um schnell den Status, den Fortschritt und andere Details ihrer eingereichten Elemente – Tickets oder Aufgaben – zu überprüfen.
Reduzieren Sie das Hin und Her mit einem mobilen Kundenportal
Über ein Kundenportal können Kunden die Details ihrer Anfragen oder Fragen einsehen. Letztendlich kann ein Portal Folgefragen reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern.
Arbeiten Sie mit Ihren Kunden zusammen
Die OneDesk-Portale für Tickets und Aufgaben sind leistungsstarke Tools für Kunden. Sie können Ihren Kunden sogar erlauben, an Tickets oder Aufgaben zu arbeiten. Wenn Sie möchten, können Sie beispielsweise Ihren Kunden erlauben, Dateien anzuhängen, den Ticketstatus zu ändern oder ein benutzerdefiniertes Feld zu aktualisieren.
Mobilfunk auf beiden Seiten
Kunden können Nachrichten aus den Details eines Tickets oder einer Aufgabe im mobilen Kundenportal senden .
Ihre Benutzer können auf eingehende Nachrichten entweder über die OneDesk-Desktop-App oder ihr Mobilgerät antworten.
Portale für Tickets und Aufgaben
Organisieren Sie Ihre Einreichungen durch die Verwendung mehrerer Portale.
Das mobilfreundliche OneDesk-Portal ermöglicht Ihren Kunden den einfachen Zugriff auf ihre übermittelten Elemente, unabhängig davon, ob sie als Tickets oder Aufgaben klassifiziert sind.
Konfigurierbares mobiles Kundenportal
Das mobile Kundenportal ist vielfältig konfigurierbar. Nehmen Sie Konfigurationen über Ihre OneDesk-Desktopanwendung vor. Legen Sie fest, welche Artikel ein Kunde sehen kann und welche Eigenschaften er sehen oder bearbeiten kann. Sie können auch die Farben und das Logo so konfigurieren, dass sie zu Ihrem Firmenbranding passen.
Lernmittel
Richten Sie das mobile Ticket-/Aufgabenportal entsprechend Ihrer Organisation ein oder konfigurieren Sie es.
Was können Kunden auf einem mobilen Gerät tun oder sehen?
Kunden können über ihren mobilen Browser auf die Kundenanwendungen zugreifen.