Ausschließlich interne Endnutzer oder externe Kunden bedienen? Es gibt Einstellungen, die Sie ändern sollten, um die Verwendung von OneDesk so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Optimiertes internes Endbenutzer-Setup

Die Optimierung von OneDesk für interne Endbenutzer sorgt dafür, dass Ihre Nutzung von OneDesk auf dem richtigen Fuß beginnt. Von Interesse sind die zu verwendenden Ansichten, die Einrichtung von Automatisierungen, Ihre Kunden-Apps und die automatische E-Mail-Weiterleitung für Ihre Endbenutzer.

Erfahren Sie hier mehr über das Einrichten von OneDesk für interne Endbenutzer: OneDesk-Schnellstartkonfigurationen – Interne Endbenutzer .

Optimierte externe Kundeneinrichtung

Richten Sie OneDesk so ein, dass es widerspiegelt, dass Sie ausschließlich mit externen Kunden arbeiten. Ansichten, Automatisierungen, Kunden-App-Einstellungen werden alle geändert, um in diesem Fall den Workflow für Sie zu optimieren.

Erfahren Sie hier mehr über die Optimierung von OneDesk für die Betreuung externer Kunden: OneDesk Quick-Start Configurations – External Customers.