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Auf OneDesk können Sie jetzt das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails anpassen. Sie können dies tun, indem Sie zu Ihren Verwaltungseinstellungen gehen und dann auf E-Mail-Einstellungen und dann auf Aussehen klicken. Von dort aus können Sie dann zum E-Mail-Header gehen, um Ihr eigenes Firmenlogo hochzuladen. Sie können beispielsweise ein Bild kopieren, einfügen und hier anhängen. Und hier unter E-Mail-Signatur ist dies eine Vorlage, die wir für die OneDesk-E-Mail haben. Sie können dieser Vorlage folgen, oder wenn Sie bereits eine E-Mail-Signatur eingerichtet haben, können Sie diese einfach entfernen und Ihre eigene einfügen. Wenn Sie die E-Mail so aussehen lassen möchten, als ob sie von Ihnen und nicht von OneDesk stammt, können Sie hier das OneDesk-Branding in Ihren E-Mail-Einstellungen unter Darstellung entfernen. Und jetzt können Sie die Farben der E-Mail selbst ändern, wie sie beim Anzeigen der E-Mail angezeigt wird.
Ihr Benutzer bewirbt sich also beispielsweise, wenn der Hintergrund grau sein soll. Auf diese Weise können Sie erkennen, wann es sich um einen Nachrichten-Thread handelt, dies ist was, so können Sie das tun. Sie können die Farbe von hier aus ändern, oder wenn Sie es einfach halten und weiß lassen möchten, und folgen Sie der Hauptstruktur und dem Erscheinungsbild der E-Mail. Sie können dies von hier aus in Weiß ändern. Das gleiche könnte für den Rest gesagt werden. Wenn Sie die Blasen aus jeder Nachricht in jeder Textkonversation entfernen möchten, können Sie dies einfach hier aktivieren und auf Blasenrahmen ausblenden klicken. Und auf diese Weise wird es nicht in der E-Mail angezeigt. Darüber hinaus können Sie beim Maskieren des OneDesk-Brandings noch einen Schritt weiter gehen. Sie können diese Antwort hier in den Namen Ihres Unternehmens ändern.
Es wäre also die Antwort Ihres Firmennamens, und dies muss keine echte E-Mail sein. Da alles, was es tut, das OneDesk maskiert. Sie geben also Ihren Firmennamen ein, damit er in Ihrer Firma beantwortet wird. Name.Com, das gleiche gilt für die Noreply. Auf diese Weise sind diese E-Mails hier im Grunde das, was Ihr Kunde in der E-Mail sieht, wenn er eine E-Mail von der OneDesk-Webanwendung erhält. Hier schließlich, wenn es heißt, fügen Sie die folgenden E-Mails niemals als Follower hinzu. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Support-E-Mail haben, die Sie nie als Fehler hinzufügen möchten oder einen Manager, der einfach immer Tickets einsendet, aber nicht nur möchte, ist es eher eine Erinnerung oder möchte nicht als hinzugefügt werden ein Follower, möchte nur das Team darüber informieren. Hier können Sie bestimmte E-Mails auf die Blacklist setzen. Wenn sie also Dinge an Sie senden, fügen Sie sie nie als Follower hinzu.