Abschrift:
Arbeitsansichten sind die Art und Weise, wie Sie Ihre Informationen in OneDesk anzeigen und die Sie hier auf der linken Seite sehen. Arbeitsansichten sind in allen Hauptanwendungen von OneDesk verfügbar, beispielsweise in unseren Apps für Tickets, Aufgaben, Projekte, Stundenzettel, Kunden und Benutzer, Analysen und Finanzen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Ansichten funktionieren. Zuerst haben wir den Selektor auf Projektebene. Wenn Sie ein Element nicht sehen, vergewissern Sie sich, dass Sie sich im richtigen Projekt befinden UND dass das Projekt für Sie freigegeben ist. Denken Sie daran, dass Sie keine Elemente in Projekten sehen, die nicht für Sie freigegeben sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Videos zum Teilen von Projekten.
Zweitens nennen wir die Systemansichten. Dies sind im Wesentlichen die Basislayouts für die Organisation Ihrer Informationen. Die Ordnerstruktur ist eine hierarchische Ansicht, die nach Ordnern gruppiert ist. Der Subtask-Baum ist eine hierarchische Ansicht, in der die übergeordnete und die untergeordnete Subtask gruppiert sind. Da Teilaufgaben als Aufgaben mit vollem Funktionsumfang konzipiert sind, können sie unabhängig voneinander verschoben werden. Daher erscheinen sie im Ordnerbaum möglicherweise nicht neben ihrer übergeordneten Aufgabe. Die Unteraufgabenstruktur zeigt die Unteraufgaben neben ihrer übergeordneten Aufgabe an, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Die flache Ansicht ist eine Listenansicht. Das Statusboard ist ein Kanban-Board, mit dem Sie Ihre Artikel in eine andere Spalte ziehen können, um ihren Status einfach zu aktualisieren.
Darunter befinden sich „Meine Ansichten“, die Ihre benutzerdefinierten Ansichten sind. In einem neuen Konto gibt es eine Reihe vorgefertigter benutzerdefinierter Ansichten für Sie. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um leicht zu sehen, woraus diese Ansicht besteht. Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die Ansicht zu bearbeiten. Lassen Sie mich nun erklären, wie benutzerdefinierte Ansichten funktionieren. Lassen Sie uns die Ansicht „Meine offenen“ bearbeiten. Hier können Sie sehen, dass diese Ansicht das flache Layout verwendet. Und fügt einen Filter namens “Lebenszyklusstatus wurde nicht gestartet” hinzu. Mit anderen Worten, diese Ansicht ist eine Liste von Tickets, die noch nicht als in Bearbeitung oder geschlossen markiert wurden. Sie können zusätzliche Filter hinzufügen, um die Anzeige einzugrenzen. Lassen Sie uns dieses Panel jetzt schließen.
Anstatt diese Ansicht zu bearbeiten, möchte ich eine neue erstellen. Wie mache ich das? Bewegen Sie den Mauszeiger über meine Ansichten und wir können die Schaltfläche „Hinzufügen“ sehen. Klicken Sie darauf, um eine neue benutzerdefinierte Ansicht zu erstellen. Um also eine neue Ansicht zu erstellen, wählen wir zunächst das gewünschte Layout aus. Im Ordnerbaum können wir neben Filtern auch Gruppierungen auswählen. Auch in der Kartenansicht können wir die Gruppierung ändern. In der Kartenansicht ändert das Ändern der Gruppierung die Spalten. Wenn ich beispielsweise nach Priorität gruppiere, kann ich anstelle des Status des Elements per Drag-and-Drop die Priorität ändern. Lassen Sie uns diese Gruppierung hinzufügen und auch einen Filter hinzufügen. Nehmen wir an, filtern Sie die mir zugewiesenen Aufgaben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern. Sie können Ihre neue Ansicht unter einem beliebigen Namen speichern. Als Administrator können Sie Ihre Ansicht freigeben. Dies kann dazu beitragen, einheitliche Ansichten in Ihrem Team oder Ihrer Organisation zu erstellen.
Lassen Sie uns ein paar allgemeine Beispiel-Arbeitsansichten erstellen, um zu veranschaulichen, wie alles funktioniert.
Lassen Sie uns eine persönliche To-do-Liste erstellen. Lassen Sie uns das Ordnerbaum-Layout auswählen. Wählen Sie als nächstes Filter hinzufügen> Bevollmächtigter> Ist> Mir. Lassen Sie uns einen zweiten Filter hinzufügen. Der Lebenszyklusstatus ist nicht abgeschlossen. Wählen Sie abschließend eine Gruppierung aus. Gruppiere nach> Priorität für eine hierarchische Ansicht. Speichern und benennen Sie Ihre Ansicht. So sieht unsere neue Ansicht aus.
Lassen Sie uns eine andere Art von Aufgabenliste ausprobieren. Erstellen Sie eine neue Ansicht, wählen Sie Flaches Layout. Lebenszyklusstatus des Filters hinzufügen> ist nicht> fertig. Klicken Sie in der Spalte Priorität auf Von hoher nach niedriger Priorität sortieren. Diese Ansicht können wir dann speichern. Jetzt haben wir eine priorisierte Liste unserer Tickets, an denen wir arbeiten müssen.
In dieser zuletzt erstellten Ansicht ist ein weiterer Aspekt von benutzerdefinierten Ansichten zu veranschaulichen, die Spalten und Suchen sind. Klicken Sie auf das Zahnrad. Hier sehen Sie eine Liste aller meiner Ticketeigenschaften. Vielleicht sind bestimmte Eigenschaften für meine To-Do-Liste wichtig und andere nicht so sehr. Vielleicht interessiere ich mich zum Beispiel nicht für die ID oder das Ticket in meiner Ansicht, und ich interessiere mich für die Beschreibung. Ich kann die ID deaktivieren und die Beschreibung überprüfen. Wenn ich diese Änderungen vornehme, können Sie sehen, dass ich mich jetzt in einer nicht gespeicherten Ansicht befinde. Dies liegt daran, dass Spaltenänderungen auch in Ihren Ansichten gespeichert werden können. Wenn ich auf das Speichern-Symbol klicke, kann ich eine neue Ansicht speichern oder meine letzte Ansicht aktualisieren, um diese Änderung widerzuspiegeln. Natürlich können Sie Spalten auch in anderen Layouts wie der Kartenansicht konfigurieren. Gehen wir noch einmal zu unserer benutzerdefinierten Kartenansicht. Wenn ich hier auf die Spalte klicke, sehen Sie eine Liste meiner Prioritäten. Angenommen, ich möchte die 5-Sterne-Prioritätsspalte nicht sehen. Wieder kann ich eine neue Ansicht speichern oder meine Ansicht aktualisieren, um diese Änderung widerzuspiegeln. Die gleiche Logik gilt für Suchen. Ich kann in dieser Ansicht hier suchen. Sie können den Suchbegriff in den Breadcrumbs sehen und dass ich mich in einer nicht gespeicherten Ansicht befinde. Wenn ich möchte, kann ich jede Suche, die ich angewendet habe, in einer benutzerdefinierten Ansicht speichern.
Das Letzte, was wir tun sollen, ist die Verwaltung benutzerdefinierter Ansichten. Wir haben heute viele Ansichten erstellt. Vielleicht sind sie nicht alle ideal. Wir können diese benutzerdefinierten Ansichten löschen, organisieren oder umbenennen. Klicken Sie dazu auf das Zahnrad neben Ansichten. Ganz oben befinden sich unsere Systemansichten. Diese können nicht gelöscht, aber ein- oder ausgeschaltet werden. Beispielsweise bevorzugen einige Unternehmen für Tickets die flache Ansicht und schalten möglicherweise den Ordnerbaum aus. Darunter sind noch einmal unsere benutzerdefinierten Ansichten. Es gibt ein paar Dinge, die wir hier tun können. Wir können eine Ansicht deaktivieren, ohne sie zu löschen. Wir können die Ansicht bearbeiten. Wenn Sie ein Admin-Benutzer sind, können Sie Ihre Ansicht teilen. Sie können die Ansichten löschen, die Sie nicht mehr benötigen. Und schließlich können Sie Ihre Ansichten neu anordnen oder umbenennen. Benutzerdefinierte Ansichten sind flexible und leistungsstarke Tools zum Organisieren Ihrer Arbeit. Wenn Sie Fragen zum Erstellen oder Verwalten Ihrer Ansichten haben, können Sie sich gerne über den Live-Chat oder an uns wenden support@onedesk.com. Vielen Dank.