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Um OneDesk zu abonnieren, müssen Sie eine Planstufe auswählen und Benutzerlizenzen erwerben, die auf der Anzahl der Benutzer basieren, die OneDesk verwenden werden. Benutzer oder „Agenten“ sind diejenigen, die in Ihrem Unternehmen arbeiten und die Haupt-OneDesk-App verwenden müssen. Benutzer sind in der Regel diejenigen, denen Tickets zugewiesen sind und die auf Kunden, Mandanten oder Endbenutzer antworten.
Kunden oder Endbenutzer können Tickets per E-Mail oder Webformulare einreichen und die Kunden-Apps wie das Portal oder die Wissensdatenbank nutzen. Kunden sind unbegrenzt und kostenlos.
Es gibt drei Planstufen: Standard, Premium und Enterprise. Alle drei Pläne umfassen die standardmäßigen Helpdesk- und Projektmanagementfunktionen wie E-Mail-Integration, Zeiterfassung, Automatisierungen und Kunden-Apps. Einige erweiterte Funktionen wie SSO und Integrationen sind in höheren Plänen verfügbar. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung für Ihr Tarifniveau die Funktionen, die Sie benötigen. Es ist jederzeit einfach, Ihren Plan zu erweitern und zu aktualisieren.
Um loszulegen, empfehlen wir Ihnen, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Es ist ganz einfach und Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse.
Melden Sie sich direkt auf unserer Website unter www.OneDesk.com für eine kostenlose zweiwöchige Testversion an, sodass Sie genügend Zeit haben, die Anwendung kennenzulernen, bevor Sie ein Abonnement abschließen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos registrieren“ oder melden Sie sich stattdessen mit Ihrem Microsoft-, Google- oder LinkedIn-Konto an. Klicken Sie auf Kostenlos anmelden! Schaltfläche, wenn Sie eine E-Mail eingegeben haben.
Füllen Sie als Nächstes die Informationen im Formular zur Kontoaktivierung hier aus, klicken Sie auf Senden, und Sie sind fertig.
In den meisten Fällen führen Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement von Ihrem OneDesk-Konto aus durch. Sie sollten sich vor Ablauf Ihrer kostenlosen Testversion anmelden, damit Sie bereits hinzugefügte Benutzer nicht erneut aktivieren müssen.
Klicken Sie zum Upgrade auf das Symbol Weitere Anwendungen, dann auf das Symbol Verwaltung und wählen Sie Abonnement.
Entscheiden Sie, wie viele Benutzerlizenzen Sie benötigen, welchen Abrechnungszeitraum und in welcher Währung Sie bezahlen möchten. Wenn Sie diese Variablen auswählen und ändern, werden die Summen angepasst, um diese Änderungen widerzuspiegeln.
Auch hier basieren die Benutzerlizenzen von OneDesk auf der Anzahl der Benutzer, die von Ihrem Unternehmen aus auf OneDesk zugreifen. Benutzer sind die Mitglieder Ihres Teams, die sich bei der Hauptanwendung anmelden können müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerlizenzen zum Zeitpunkt der Zahlung die maximale Anzahl interner Benutzer abdecken.
Benutzerlizenzen können bei Bedarf in Zukunft zu Ihrem Plan hinzugefügt werden. Machen Sie sich also nicht zu viele Gedanken darüber, im Voraus zu planen, welche zusätzlichen Lizenzen Sie möglicherweise benötigen. Wenn eine neue Benutzerlizenz hinzugefügt wird, wird Ihnen dieser Benutzer sofort in Rechnung gestellt, anteilig bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums.
Wenn Sie einen jährlichen Abrechnungszeitraum wählen, erhalten Sie einen Rabatt auf den von Ihnen zu zahlenden Preis pro Benutzer. Sie können auch die Währung auswählen, in der Sie abgerechnet werden möchten.
Sie können nachlesen, was in jedem Plan enthalten ist. Diese Standardfunktionen sind in allen Plänen verfügbar. Und wieder einmal sind einige erweiterte Funktionen nur in höheren Plänen verfügbar.
Wenn Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind, klicken Sie in der gewünschten Planstufe auf „Abonnieren“. . Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode als Kreditkarte verwenden möchten, können Sie sich auch an uns wenden hello@onedesk.com .
Bei Fragen zur Preisgestaltung lesen Sie bitte unsere häufig gestellten Fragen zur Preisgestaltung unten auf onedesk.com/pricing. Bei weiteren Fragen können Sie uns über den Live-Chat eine Frage stellen oder eine E-Mail an support@onedesk.com senden.