Abschrift:
Durch die Archivierung können Sie alte Arbeiten aus Ihren Standardarbeitsansichten ausblenden, sodass Sie und Ihr Team das, was überprüft werden muss, vereinfachen und sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Die Archivierung ist einfach. Klicken Sie einfach auf die drei Punkte neben dem gewünschten Ticket/der gewünschten Aufgabe und wählen Sie „Archivieren“ aus dem Menü. Beim Archivieren eines einzelnen Tickets oder einer einzelnen Aufgabe wird das Element aus seinem ursprünglichen Projekt in ein „Archivierungsprojekt“ verschoben. Ein Archivprojekt ist ein spezielles, nach Jahr versioniertes Projekt, das individuell archivierte Tickets oder Aufgaben enthält.
Wenn Sie ein ganzes Projekt archivieren, wird dieses Projekt selbst sowie alle darin enthaltenen Elemente archiviert.
Nachdem wir nun einige Dinge archiviert haben, wie können wir zurückgehen und unsere archivierte Arbeit sehen?
Um ein archiviertes Projekt anzuzeigen, navigieren Sie zur Projektumfangsauswahl oben im Seitenbereich Ihrer Ansichten. Klicken Sie im Bereichsmenü auf das Tag. Es öffnet sich dieser Seitenbereich, in dem Sie auswählen können, welche Projekte im Umfangsmenü angezeigt werden. Lassen Sie uns archivierte Projekte anzeigen. Wie Sie sehen können, spiegelt das Oszilloskopmenü jetzt die Auswahl wider, die ich hier getroffen habe. Anschließend können wir im Menü den Projekt- oder Portfolioumfang auswählen, der angezeigt werden soll. Beispielsweise können wir jetzt alle archivierten Projekte oder ein bestimmtes archiviertes oder archiviertes Projekt anzeigen. Nach der Auswahl wird das Raster mit der Bereichsauswahl aktualisiert. Dadurch können wir jederzeit einen Blick auf die von uns archivierten Arbeiten werfen.
In diesem Bereich können wir unsere Arbeit auch aus dem Archiv entfernen.
Wenn Sie die Archivierung von Tickets/Aufgaben/Projekten aufheben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die archivierte Datei so sehen, wie wir sie gerade durchgesehen haben. Klicken Sie neben dem gewünschten Element auf die drei Punkte neben dem Element, das Sie aus der Archivierung entfernen möchten, und klicken Sie auf „Archivieren aufheben“. Das Element wird in seinem ursprünglichen Projekt wiederhergestellt. Wenn das Projekt gelöscht wurde, wird das wiederhergestellte Element nach Außerhalb von Projekten verschoben. Wenn der Ordner, in dem sich das Element ursprünglich befand, gelöscht wurde, wird das Element am Ende des Projekts platziert.
Archivprojekte, die Ihre individuell archivierten Elemente enthalten und als „archivierte Projekte nach Jahr“ bezeichnet werden. Diese Archivierungsprojekte können nicht dearchiviert werden.
Als nächstes besprechen wir Automatisierungen für die Archivierung. In einem neuen Konto gibt es eine Automatisierung, die alte gelöste Tickets archiviert. Gehen Sie zur Verwaltung> Automation Center und suchen Sie nach Automatisierung A15. Diese Standardautomatisierung archiviert Tickets, die sich in einem abgeschlossenen Zustand befinden und seit mehr als 30 Tagen nicht geändert wurden. Wenn Sie möchten, können Sie diese Automatisierung ändern. Wenn Sie diese Automatisierung nicht haben, erstellen Sie eine neue Automatisierung. Und wählen Sie es aus, um es für Tickets auszuführen, fügen Sie einen Filter mit dem Datum der letzten Änderung hinzu, der älter als 30 Tage ist, und den Lebenszyklusstatus „Abgeschlossen“. Die Auslösebedingung ist jeden Tag, was bedeutet, dass die Automatisierung jeden Tag prüft, ob die oben genannte Bedingung vorliegt. Wählen Sie als Aktion „Archivieren ändern“.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich per Live-Chat oder an support@onedesk.com
Danke