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Für Value Added Reseller und Systemintegratoren sind Projektmanagement und Kundensupport der Schlüssel zum Erfolg. OneDesk bietet Ticketing und Projektmanagement in einer App, sodass Sie Ihre Kunden unterstützen und an Projekten an einem Ort arbeiten können. Wenn es um die Verwaltung von Produktentwicklungs- und Integrationsprojekten geht, ist OneDesk genau das Richtige für Sie. Voll ausgestattete Projektplanungs- und -verfolgungstools umfassen tiefe Aufgabenhierarchien, Gantt-Diagramme, Roadmaps und Dashboards. Für agile Projekte bietet OneDesk Kanban-Boards, Punkte und Burn-Down-Charts. Organisieren Sie Aufgaben, Tickets und Projekte in Portfolios für Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Kunden. Sie können auch filtern und gruppieren, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten zu erstellen. OneDesk kann Tickets und Aufgaben aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, benutzerdefinierten Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk in wenigen Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden.
Verwenden Sie OneDesk, um direkt mit Endbenutzern zu kommunizieren oder privat mit Ihrem Team zu diskutieren. OneDesk verfügt über ein integriertes leistungsstarkes Echtzeit-Messaging-System. Egal, ob Sie sich für ein Ticket bewerben, mit einem Endbenutzer chatten oder eine Aufgabe aktualisieren, OneDesk sendet die Nachricht in Echtzeit und sendet E-Mails an diejenigen, die offline sind. E-Mail-Antworten werden der Konversation nahtlos hinzugefügt. Erstellen Sie Arbeitselemente für Fehler, Funktionen, Tickets oder alles andere, was Sie verfolgen möchten. Automatisieren und passen Sie Status, Benachrichtigungen, automatische Antworten, Zuweisungsregeln und vieles mehr an. Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Services mit den kundenorientierten Apps von OneDesk für Wissensdatenbank, Ticketportal, Live-Chat und Ticketformulare. Rechnen Sie ganz einfach Ihre gesamte Zeit ab, egal ob Sie neue Entwicklungen durchführen, Fehler beheben oder Tickets lösen. Einfach zu verwendende Stundenzettel und Aufgaben-Timer sind in den Web- und mobilen Apps von OneDesk enthalten.
Rufen Sie Ihre Daten einfach ab, indem Sie eine Tabelle mit einer beliebigen Listenansicht erstellen. Entwerfen und planen Sie Berichte, die per E-Mail an Kunden oder Führungskräfte gesendet werden. Verbinden Sie sich mit Excel und Buchhaltungssoftware, um die Rechnungsstellung zu vereinfachen. Wir glauben, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit und die anpassbare Leistung von OneDesk lieben werden. Probieren Sie es stressfrei aus, indem Sie sich einfach auf onedesk.com anmelden. Wenn Sie sich entscheiden, Profi zu werden, werden Sie feststellen, dass wir faire Preise ohne versteckte Gebühren oder Add-Ons haben. Alle Pläne beinhalten alle Funktionen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, eine Demo bei uns zu buchen oder mit unserem Team zu chatten.