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OneDesk bietet Ihnen die Möglichkeit, Tickets und Aufgaben separat anzuzeigen. Wenn Sie jedoch beide in einer Ansicht sehen möchten, kann Ihnen die Artikelansicht dabei helfen.
In der Artikelansicht können Sie Ihre Tickets und Aufgaben zusammen anzeigen, sodass Sie beides von einem Ort aus verwalten können. Lassen Sie uns erfahren, wie Sie die Artikelansicht umschalten.
Klicken Sie in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms auf das Symbol Weitere Anwendungen. Wählen Sie aus der Liste der Anwendungen Verwaltung aus, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken. Klicken Sie in der Liste der Registerkarten auf die Schaltfläche Anwendungen. Stellen Sie oben rechts auf der Anwendungsseite sicher, dass die Option Ausgeblendete Anwendungen anzeigen aktiviert ist. Sie sollten die Artikelansicht oben in der Tabelle sehen. Klicken Sie auf das Umschaltsymbol in der Artikelzeile, um es einzuschalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikelansicht umbenennen können, indem Sie auf Artikel doppelklicken und den gewünschten Namen eingeben.
Klicken Sie nun oben rechts auf das Symbol für neu hinzugefügte Elemente, um die neue Ansicht anzuzeigen. Und jetzt sehen Sie Aufgaben und Tickets in einer Ansicht.