Obavite više uz korisničku podršku s umjetnom inteligencijom
Povećajte učinkovitost i pružite podršku u velikom broju s personaliziranim rješenjem AI help desk-a.
Uštedite vrijeme pisanjem odgovora
OneDesk je potpuno opremljena služba za korisnike integrirana s umjetnom inteligencijom. Vaša umjetna inteligencija koristi snagu modela velikih jezičnih jezika (LLM) za:
- Predložite najrelevantnije pripremljene odgovore
- Generiraj nove odgovore na temelju konteksta
Upravljajte podrškom za chat uz naprednu umjetnu inteligenciju
Pružanje podrške putem chata 24/7. Vaš osobni agent deska za pomoć AI koristi prirodni jezik sličan GPT-u da odgovori klijentima. Znanje vašeg AI agenta u potpunosti se temelji na vašem vlastitom sadržaju – spremljenim odgovorima, web stranicama, člancima baze znanja i/ili prethodnim odgovorima agenata – tako da su odgovori prilagođeni vašem poslovanju.
Trenutni odgovori umjetne inteligencije
Omogućite sljedeće razine samoposlužnih opcija i smanjite količinu ulaznica pomoću OneDeskovih alata za podršku integriranih s umjetnom inteligencijom – chat, baza znanja i obrasci za ulaznice.
Budite u toku s ažuriranjima o ulaznicama
Zaboravili ste o čemu se radilo u toj prijavi? Trebate uključiti suigrača? Uštedite vrijeme čitajući detalje prijave i duge razgovore uz pomoć sažetaka umjetne inteligencije.
Istražite prednosti službe za pomoć koju pokreće AI
Otključajte sve prednosti dodavanja umjetne inteligencije u tijek rada vašeg servisnog odjela.
Uvijek dostupno
Proširite se na globalnu publiku ili omogućite podršku 24/7. AI agent nikad ne spava!
Štedi vrijeme
Sažmite tikete, generirajte članke i smanjite uobičajene upite.
Smanjite troškove
Automatizirajte velik dio svoje podrške, ostavljajući agentima da obrađuju više vrijednih zadataka.
Povećajte učinkovitost
AI agent ne gubi vrijeme tražeći pripremljene odgovore ili provjeravajući dokumentaciju.
Iskustvo kupaca
Pružite odgovore odmah i u bilo koje doba dana koristeći prirodne razgovore svjesne konteksta.
Personalizirano
Vaš AI agent zna samo za vašu tvrtku i usluge, osiguravajući točne i informativne odgovore.
Često postavljana pitanja
AI helpdesk je alat za korisničku podršku koji uključuje umjetnu inteligenciju (AI). Može pomoći u povećanju učinkovitosti izradom odgovora ili članaka za agente i odgovaranjem na upite korisnika bez ljudske intervencije.
AI se može integrirati u službu za pomoć na više načina. Za početak, AI Copilot može se koristiti za davanje pametnih prijedloga ili generiranje odgovora. Druga značajka je AI Agent koji može odgovarati na upite kupaca koristeći prirodni jezik bez potrebe za ljudskom intervencijom.
AI bot može odgovoriti na bilo koje pitanje na kojem je treniran! OneDesk AI agent može se obučiti na vašim člancima iz baze znanja, spremljenim odgovorima, web stranici i/ili prethodnim odgovorima koje su dali vaši agenti. Što više uči, to postaje pametniji.
Stariji chatbotovi teško su razumjeli pitanja. Ali novi AI botovi , poput OneDeskovog agenta za AI podršku, koriste naprednu tehnologiju kao što su modeli velikih jezika (LLM) za stvaranje prirodnog jezika i razumijevanje konteksta.
Prijavite se za besplatnu probnu verziju OneDeska klikom na gumb 'besplatna prijava'. Preporučujemo stvaranje nekoliko spremljenih odgovora i članaka baze znanja na vašem OneDesk računu. Ovaj sadržaj će naučiti vaš AI o vašoj tvrtki. Zatim jednostavno omogućite svoju umjetnu inteligenciju! AI agent će se automatski obučavati.
OneDesk ima više ugrađenih značajki AI službe za korisnike:
- AI Copilot - Pomaže vašim agentima pronalaženjem spremljenih odgovora ili generiranjem novih odgovora na temelju konteksta.
- Generiranje članaka - Izrađuje nove članke baze znanja na temelju vaših zahtjeva.
- AI Chat - AI agent koji odgovara na chatove uživo 24/7.
- Sažetak umjetne inteligencije - Sažima detalje dugih tiketa i niti razgovora.
- AI odbijanje obrasca - Odgovara na pitanja prije nego što krajnji korisnici mogu poslati obrasce za prijave.
- Baza znanja umjetne inteligencije - Odgovara na upite za pretraživanje u vašoj bazi znanja.
Osim umjetne inteligencije, OneDesk nudi cijeli niz značajki korisničke podrške za slanje e-mail naloga, SLA-ove, izvještavanje i još mnogo toga. OneDesk-ova umjetna inteligencija ima razumnu cijenu u usporedbi s mnogim konkurentima. Također ju je jednostavno postaviti bez potrebe za tehničkim znanjem. Zbog toga je OneDesk dobar za mala i srednja poduzeća koja traže bogato opremljenu korisničku podršku s modernim mogućnostima umjetne inteligencije.
Saznajte više o tijekovima rada umjetne inteligencije
Rješavanje zahtjeva u rekordnom roku uz pomoć AI sažetaka
U svijetu korisničke podrške, vrijeme je ključni resurs. Svaki trenutak koji agent provede čitajući niti razgovora i povijest zahtjeva je trenutak u kojem korisnik čeka. ...
Čitaj više →