Consiga más resultados con una mesa de ayuda impulsada por IA.
Aumente la eficiencia y brinde soporte a escala con una solución de soporte técnico de IA personalizada.
Ahorra tiempo escribiendo respuestas
OneDesk es un servicio de asistencia técnica completo integrado con IA. Su IA aprovecha el poder de los Modelos de Lenguaje a Gran Escala (LLM, por sus siglas en inglés) para:
- Sugiera las respuestas predefinidas más relevantes.
- Generar nuevas respuestas en función del contexto.
Maneje el soporte por chat con IA avanzada
Ofrecemos soporte por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su agente personal de asistencia técnica de IA utiliza un lenguaje natural similar a GPT para responder a los clientes. El conocimiento de tu agente de IA se basa completamente en tu propio contenido (respuestas guardadas, páginas web, artículos de la base de conocimientos y/o respuestas anteriores de agentes), por lo que las respuestas se adaptan a tu negocio.
Respuestas instantáneas de IA
Proporcione opciones de autoservicio de nivel superior y reduzca el volumen de tickets con las herramientas de soporte integradas con IA de OneDesk: chat, base de conocimientos y formularios de tickets.
Mantente al día sobre las actualizaciones de entradas.
¿Olvidaste de qué trataba ese ticket? ¿Necesitas involucrar a un compañero de equipo? Ahorra tiempo leyendo los detalles del ticket y evitando largas conversaciones con los resúmenes generados por IA.
Explore los beneficios de una mesa de ayuda con tecnología de IA
Descubra todas las ventajas de incorporar la IA al flujo de trabajo de su mesa de ayuda.
Siempre disponible
Amplíe a una audiencia global o habilite soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. ¡El agente de IA nunca duerme!
Ahorra tiempo
Resume los tickets, genera artículos y reduce las consultas frecuentes.
Reducir costos
Automatice gran parte de su soporte, dejando que los agentes se encarguen de tareas de mayor valor.
Aumente la eficiencia
El agente de IA no pierde el tiempo buscando respuestas predeterminadas o comprobando documentación.
Experiencia del cliente
Proporcione respuestas de inmediato y en cualquier momento del día mediante conversaciones naturales y conscientes del contexto.
Personalizado
Su agente de IA solo conoce su empresa y sus servicios, lo que garantiza respuestas precisas e informativas.
Preguntas frecuentes
Un servicio de asistencia con IA es una herramienta de soporte al cliente que incorpora inteligencia artificial (IA). Puede ayudar a aumentar la eficiencia redactando respuestas o artículos para los agentes y respondiendo a las consultas de los clientes sin intervención humana.
La IA se puede integrar en el servicio de asistencia técnica de varias formas. Por un lado, un copiloto con IA puede ofrecer sugerencias inteligentes o generar respuestas. Otra función es un agente con IA, capaz de responder a las consultas de los clientes en lenguaje natural sin necesidad de intervención humana.
¡El robot de IA puede responder cualquier pregunta para la que haya sido entrenado! El agente de IA de OneDesk puede entrenarse con los artículos de tu base de conocimientos, las respuestas guardadas, tu sitio web o las respuestas anteriores de tus agentes. Cuanto más aprende, más inteligente se vuelve.
Los chatbots más antiguos tenían dificultades para comprender las preguntas. Pero los nuevos bots de IA , como el agente de soporte técnico de IA de OneDesk, utilizan tecnología avanzada como los modelos de lenguaje a gran escala (LLM, por sus siglas en inglés) para producir lenguaje natural y comprender el contexto.
Regístrese para una prueba gratuita de OneDesk haciendo clic en el botón "registrarse gratis". Recomendamos crear algunas respuestas guardadas y artículos de la base de conocimientos en su cuenta de OneDesk. Este contenido le enseñará a su IA sobre su empresa. Luego, ¡simplemente habilita tu IA! El agente de IA será entrenado automáticamente.
OneDesk cuenta con múltiples funciones de mesa de ayuda con inteligencia artificial integradas:
- Copiloto de IA: ayuda a tus agentes buscando respuestas guardadas o generando nuevas respuestas en función del contexto.
- Generación de artículos: crea nuevos artículos para la base de conocimientos a partir de sus tickets.
- Chat con IA: un agente de inteligencia artificial que responde a chats en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Resumen de IA: resume los detalles extensos de los tickets y los hilos de conversación.
- Desvío de formularios mediante IA: responde a las preguntas antes de que los usuarios finales puedan enviar los formularios de solicitud de soporte.
- Base de conocimientos de IA: responde a las consultas de búsqueda en su base de conocimientos.
Además de la IA, OneDesk ofrece un conjunto completo de funciones de mesa de ayuda para la gestión de incidencias por correo electrónico, acuerdos de nivel de servicio (SLA), informes y mucho más. La IA de OneDesk tiene un precio competitivo en comparación con muchos de sus competidores. Además, su configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos. Por ello, OneDesk es ideal para pymes que buscan una mesa de ayuda con numerosas funciones y capacidades de IA modernas.
Obtén más información sobre los flujos de trabajo de IA.
Creación de conocimiento sin esfuerzo: Generación de artículos impulsada por IA
El conocimiento de tu equipo es un activo valioso. En OneDesk , tu base de conocimientos ofrece un centro de autoservicio para que tus clientes ...
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