Ottieni di più con un help desk basato sull'intelligenza artificiale
Aumenta l’efficienza e fornisci supporto su larga scala con una soluzione di help desk IA personalizzata.
Risparmia tempo scrivendo le risposte
OneDesk è un help desk completo integrato con l’intelligenza artificiale. La tua IA sfrutta la potenza dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per:
- Suggerisci le risposte predefinite più pertinenti
- Genera nuove risposte in base al contesto
Gestisci il supporto via chat con l'intelligenza artificiale avanzata
Assistenza tramite chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il tuo agente personale dell’helpdesk AI utilizza un linguaggio naturale simile a GPT per rispondere ai clienti. Le conoscenze del tuo agente AI si basano interamente sui tuoi contenuti: risposte salvate, pagine web, articoli della knowledge base e/o risposte precedenti dell’agente. Pertanto, le risposte sono personalizzate in base alle esigenze della tua azienda.
Risposte immediate basate sull'IA
Fornisci opzioni self-service di livello superiore e riduci il volume dei ticket con gli strumenti di supporto integrati con intelligenza artificiale di OneDesk: chat, knowledge base e moduli ticket.
Tieniti aggiornato sugli aggiornamenti relativi ai biglietti.
Hai dimenticato di cosa trattava quel ticket? Devi coinvolgere un collega? Risparmia tempo evitando di dover leggere i dettagli del ticket e di dover scambiare messaggi interminabili grazie ai riepiloghi generati dall’IA.
Esplora i vantaggi di un help desk basato sull'intelligenza artificiale
Scopri tutti i vantaggi derivanti dall’integrazione dell’intelligenza artificiale nel flusso di lavoro del tuo service desk.
Sempre disponibile
Espanditi a un pubblico globale o abilita il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'agente AI non dorme mai!
Risparmia tempo
Riassumi i ticket, genera articoli e riduci le domande frequenti.
Ridurre i costi
Automatizza gran parte del tuo supporto, lasciando agli agenti il compito di gestire attività di maggior valore.
Aumentare l'efficienza
L'agente AI non perde tempo a cercare risposte predefinite o a controllare la documentazione.
Esperienza del cliente
Fornisci risposte immediate e in qualsiasi momento della giornata utilizzando conversazioni naturali e consapevoli del contesto.
Personalizzato
Il tuo agente AI conosce solo la tua azienda e i tuoi servizi, garantendo risposte accurate e informative.
FAQ
Un help desk basato sull'IA è uno strumento di assistenza clienti che integra l'Intelligenza Artificiale (IA). Può contribuire ad aumentare l'efficienza redigendo risposte o articoli per gli operatori e rispondendo alle domande dei clienti senza intervento umano.
L’intelligenza artificiale può essere integrata nell’helpdesk in diversi modi. Innanzitutto, un copilota basato sull'IA può essere utilizzato per fornire suggerimenti intelligenti o generare risposte. Un'altra funzionalità è un agente basato sull'IA, in grado di rispondere alle domande dei clienti utilizzando il linguaggio naturale senza bisogno di intervento umano.
Il bot AI può rispondere a qualsiasi domanda su cui è stato addestrato! L'agente AI di OneDesk può essere addestrato utilizzando i tuoi articoli della knowledge base, le risposte salvate, il tuo sito web e/o le risposte precedenti fornite dai tuoi agenti. Più impara, più diventa intelligente.
I chatbot più vecchi avevano difficoltà a comprendere le domande. Ma i nuovi bot basati sull'intelligenza artificiale , come l'agente di assistenza clienti AI di OneDesk, utilizzano tecnologie avanzate come i Large Language Models (LLM) per produrre linguaggio naturale e comprendere il contesto.
Iscriviti per una prova gratuita di OneDesk facendo clic sul pulsante "Iscriviti gratuitamente". Ti consigliamo di creare alcune risposte salvate e articoli della knowledge base nel tuo account OneDesk. Questo contenuto insegnerà alla tua intelligenza artificiale sulla tua azienda. Quindi, abilita semplicemente la tua IA! L'agente AI verrà addestrato automaticamente.
OneDesk include diverse funzionalità di help desk basate sull'intelligenza artificiale:
- AI Copilot - Assiste i tuoi agenti trovando risposte salvate o generando nuove risposte in base al contesto.
- Generazione di articoli - Crea nuovi articoli nella knowledge base in base ai tuoi ticket.
- Chat AI - Un agente basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle chat in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Riepilogo IA - Riassume i dettagli lunghi dei ticket e le conversazioni.
- Deviazione dei moduli tramite IA: risponde alle domande prima che gli utenti finali possano inviare i moduli di richiesta assistenza.
- Base di conoscenza basata sull'IA: risponde alle domande di ricerca nella tua base di conoscenza.
Oltre all'intelligenza artificiale, OneDesk offre una suite completa di funzionalità di help desk per la gestione dei ticket via email, gli SLA, la reportistica e altro ancora. L'intelligenza artificiale di OneDesk ha un prezzo competitivo rispetto a molti concorrenti. È inoltre facile da configurare, senza richiedere competenze tecniche specifiche. Per questo motivo, OneDesk è ideale per le PMI che cercano un help desk ricco di funzionalità e dotato di moderne capacità di intelligenza artificiale.
Scopri di più sui flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale
Creazione di conoscenza senza sforzo: generazione di articoli basata sull’intelligenza artificiale
Le conoscenze del tuo team sono una risorsa preziosa. In OneDesk , la tua knowledge base offre un hub self-service per i tuoi clienti (o ...
Leggi di più →