Bereik meer met een AI-gestuurde helpdesk.
Verhoog de efficiëntie en bied ondersteuning op schaal met een gepersonaliseerde AI-helpdeskoplossing.
Bespaar tijd met het schrijven van antwoorden.
OneDesk is een volledig functionele helpdesk met geïntegreerde AI. Uw AI maakt gebruik van de kracht van grote taalmodellen (LLM’s) om:
- Geef de meest relevante standaardantwoorden aan.
- Genereer nieuwe antwoorden op basis van de context.
Behandel chatondersteuning met geavanceerde AI
Wij bieden 24/7 chatondersteuning. Uw persoonlijke AI-helpdeskmedewerker gebruikt GPT-achtige natuurlijke taal om klanten te antwoorden. De kennis van uw AI-agent is volledig gebaseerd op uw eigen content – opgeslagen antwoorden, webpagina’s, kennisbankartikelen en/of eerdere antwoorden van agenten – waardoor de antwoorden zijn afgestemd op uw bedrijf.
Directe AI-antwoorden
Bied selfservice-opties van het volgende niveau en verminder het ticketvolume met de AI-geïntegreerde ondersteuningstools van OneDesk: chat, kennisbank en ticketformulieren.
Blijf op de hoogte van de laatste updates over tickets.
Ben je vergeten waar dat ticket over ging? Moet je een teamgenoot erbij betrekken? Bespaar tijd met het doorlezen van ticketdetails en lange heen-en-weer-gesprekken dankzij AI-samenvattingen.
Ontdek de voordelen van een AI-aangedreven helpdesk
Ontdek alle voordelen van het integreren van AI in uw servicedesk-workflow.
Altijd beschikbaar
Breid uit naar een wereldwijd publiek of schakel 24/7 ondersteuning in. De AI-agent slaapt nooit!
Bespaart tijd
Vat tickets samen, genereer artikelen en verminder het aantal veelgestelde vragen.
Kosten verlagen
Automatiseer een groot deel van uw ondersteuning, zodat agenten meer waardevolle taken kunnen uitvoeren.
Efficiëntie verhogen
De AI-agent verspilt geen tijd met het zoeken naar standaardantwoorden of het controleren van documentatie.
Klantenervaring
Geef direct en op elk moment van de dag antwoorden met behulp van natuurlijke, contextbewuste gesprekken.
Gepersonaliseerd
Uw AI-agent kent alleen uw bedrijf en diensten en zorgt voor nauwkeurige en informatieve antwoorden.
Veelgestelde vragen
Een AI-helpdesk is een klantenservicetool die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI). Het kan de efficiëntie verhogen door antwoorden of artikelen voor medewerkers op te stellen en door klantvragen te beantwoorden zonder menselijke tussenkomst.
AI kan op verschillende manieren in de helpdesk worden geïntegreerd. Een AI-copiloot kan bijvoorbeeld slimme suggesties geven of antwoorden genereren. Een andere functie is een AI-agent, die klantvragen in natuurlijke taal kan beantwoorden zonder menselijke tussenkomst.
De AI-bot kan elke vraag beantwoorden waarop hij is getraind! De OneDesk AI-agent kan worden getraind met uw eigen kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden, website en/of eerdere antwoorden van uw agenten. Hoe meer de agent leert, hoe slimmer hij wordt.
Oudere chatbots hadden moeite met het begrijpen van vragen. Maar nieuwe AI-bots , zoals de AI-helpdeskmedewerker van OneDesk, maken gebruik van geavanceerde technologie zoals Large Language Models (LLM's) om natuurlijke taal te produceren en de context te begrijpen.
Meld u aan voor een gratis proefperiode van OneDesk door op de knop 'Gratis aanmelden' te klikken. We raden u aan een aantal opgeslagen antwoorden en kennisbankartikelen in uw OneDesk-account aan te maken. Deze inhoud leert uw AI over uw bedrijf. Schakel dan eenvoudigweg uw AI in! De AI-agent wordt automatisch getraind.
OneDesk beschikt over meerdere ingebouwde AI-helpdeskfuncties:
- AI Copilot - Ondersteunt uw medewerkers door opgeslagen antwoorden te vinden of nieuwe antwoorden te genereren op basis van de context.
- Artikelgeneratie - Maakt nieuwe kennisbankartikelen aan op basis van uw tickets.
- AI Chat - Een AI-agent die 24/7 live chats beantwoordt.
- AI-samenvatting - Vat lange ticketdetails en gesprekslijnen samen.
- AI-formulierafbuiging - Beantwoordt vragen voordat eindgebruikers ticketformulieren kunnen indienen.
- AI-kennisbank - Beantwoordt zoekopdrachten in uw kennisbank.
Naast AI biedt OneDesk een complete suite aan helpdeskfuncties voor e-mailticketing, SLA's, rapportage en meer. De AI van OneDesk is scherp geprijsd in vergelijking met veel concurrenten. Bovendien is het eenvoudig te installeren, zonder dat technische kennis vereist is. Daarom is OneDesk een goede keuze voor mkb-bedrijven die op zoek zijn naar een uitgebreide helpdesk met moderne AI-mogelijkheden.
Leer meer over AI-workflows
Los tickets in recordtijd op met AI-samenvattingen.
In de wereld van klantenservice is tijd een cruciale hulpbron. Elk moment dat een medewerker besteedt aan het doorlezen van gesprekken en ticketgeschiedenis is een ...
Lees meer →
Moeiteloze kenniscreatie: AI-gestuurde artikelgeneratie
De kennis van uw team is een waardevolle troef. In OneDesk biedt uw kennisbank een selfserviceplatform waar uw klanten (of medewerkers!) oplossingen kunnen vinden. Elk ...
Lees meer →