Få mere fra hånden med en AI-drevet helpdesk

Øg effektiviteten og giv support i stor skala med en personlig AI helpdesk-løsning.

Tilmeld dig gratis!

Spar tid på at skrive svar

OneDesk er en fuldt udstyret helpdesk integreret med AI. Din AI udnytter kraften i store sprogmodeller (LLM’er) til at:

  • Foreslå de mest relevante standardsvar
  • Generer nye svar baseret på kontekst

Smarte forslag

Få de mest relevante svar og artikler til at besvare kundeforespørgsler - ingen indsats kræves.

Opret nemt nye svar

Tillad AI-agenten at generere nye svar. Du kan gemme disse svar for nemt at bygge dit indhold.

Multichannel support

OneDesks helpdesk-software inkluderer e-mailintegration, live chat og mere. Brug AI til at besvare kunder fra flere kanaler.

Håndter chatsupport med avanceret AI

Håndter chatsupport døgnet rundt. Din personlige AI helpdesk-agent bruger GPT-lignende naturligt sprog til at besvare kunder. Din AI-agents viden er udelukkende baseret på dit eget indhold – gemte svar, websider, vidensbaseartikler og/eller tidligere agentsvar – så svarene er skræddersyet til din virksomhed.

Integreret live chat

Støt kunder og konverter kundeemner fra din hjemmeside. Implementer nemt en AI-drevet livechat med OneDesk-webwidgetten.

Fuldstændig personlig

Din AI-agent giver kun relevante og nøjagtige oplysninger til dine kunder, fordi den er trænet i dit eget indhold.

Perfekt overdragelse

Konfigurer hvordan og hvornår botten svarer, agenter får besked, og chats overføres

Øjeblikkelige AI-svar

Giv selvbetjeningsmuligheder på næste niveau og skær ned på billetvolumen med OneDesks AI-integrerede supportværktøjer – chat, vidensbase og billetformularer.

AI-drevet hjælpecenter

AI'en er tæt integreret i dit kundecenter. Kunder kan få øjeblikkelige svar på deres spørgsmål fra dit hjælpecenters vidensbase og chat.

Afvis almindelige spørgsmål

OneDesk indeholder formularer, der kan tilpasses, til at fange nøjagtige og komplette billetter. AI'en afleder billetter til kendte problemer eller almindelige spørgsmål ved at besvare spørgsmål før indsendelse.

Generering af AI-artikler

Udbyg nemt din vidensbase ved at generere artikler fra dine sager. AI skaber detaljerede artikler baseret på sagsoplysninger og løsning.

Hold dig opdateret om billetopdateringer

Glemt hvad sagen handlede om? Har du brug for at inddrage en holdkammerat? Spar tid på at gennemlæse sagsoplysninger og lange samtaler frem og tilbage med AI-resuméer.

Udforsk fordelene ved en AI-drevet helpdesk

Få adgang til alle fordelene ved at tilføje AI til din servicedesk-workflow.

Altid tilgængelig

Udvid til et globalt publikum eller aktiver 24/7 support. AI-agenten sover aldrig!

Sparer tid

Opsummer billetter, generer artikler og reducer almindelige forespørgsler.

Reducer omkostningerne

Automatiser meget af din support væk, så agenterne kan håndtere flere opgaver af høj værdi.

Øg effektiviteten

AI-agenten spilder ingen tid på at lede efter svar på dåse eller tjekke dokumentation.

Kundeoplevelse

Giv svar med det samme og på et hvilket som helst tidspunkt af dagen ved hjælp af naturlige, kontekstbevidste samtaler.

Personliggjort

Din AI-agent kender kun til din virksomhed og tjenester, hvilket sikrer præcise og informative svar.

Tilmeld dig gratis
Se alle funktioner >

Ofte stillede spørgsmål

En AI-helpdesk er et kundesupportværktøj, der inkorporerer kunstig intelligens (AI). Det kan hjælpe med at øge effektiviteten ved at udarbejde svar eller artikler til agenter og ved at besvare kundehenvendelser uden menneskelig indgriben.

AI kan integreres i helpdesk på en række måder. For det første kan en AI Copilot bruges til at give smarte forslag eller generere svar. En anden funktion er en AI Agent, som kan besvare kundehenvendelser ved hjælp af naturligt sprog uden behov for menneskelig indgriben.

AI-bot kan besvare ethvert spørgsmål, den er blevet trænet i! OneDesk AI-agenten kan trænes på dine egne vidensbaseartikler, gemte svar, hjemmeside og/eller tidligere svar fra dine agenter. Jo mere den lærer, jo klogere bliver den.

Ældre chatbots havde svært ved at forstå spørgsmål. Men nye AI-bots , som f.eks. OneDesks AI-helpdesk-agent, bruger avanceret teknologi såsom store sprogmodeller (LLM'er) til at producere naturligt sprog og forstå kontekst.

Tilmeld dig en gratis prøveversion af OneDesk ved at klikke på knappen 'tilmeld dig gratis'. Vi anbefaler at oprette et par gemte svar og vidensbaseartikler på din OneDesk-konto. Dette indhold vil lære din AI om din virksomhed. Så skal du blot aktivere din AI! AI-agenten trænes automatisk.

OneDesk har flere indbyggede AI-helpdeskfunktioner:

  • AI Copilot - Hjælper dine agenter med at finde gemte svar eller generere nye svar baseret på kontekst.
  • Artikelgenerering - Opretter nye vidensbaseartikler baseret på dine supportanmodninger.
  • AI Chat - AI-agent, der besvarer livechats døgnet rundt.
  • AI-oversigt - Opsummerer lange sagsoplysninger og samtaletråde.
  • AI-formularafledning - Besvar spørgsmål, før slutbrugere kan indsende billetformularer.
  • AI-vidensbase - Besvar søgeforespørgsler i din vidensbase.

Udover AI tilbyder OneDesk en komplet pakke af helpdesk-funktioner til e-mail-ticketing, SLA'er, rapportering og mere. OneDesks AI er rimeligt prissat sammenlignet med mange konkurrenter. Den er også nem at sætte op uden behov for teknisk knowhow. På grund af dette er OneDesk godt for SMB'er, der leder efter en rigt udstyret helpdesk med moderne AI-funktioner.

Sig farvel til travlt arbejde

Tilmeld dig en gratis prøveperiode
Kom i gang

Lær mere om AI-arbejdsgange

Løs sager på rekordtid med AI-oversigter

I kundesupportens verden er tid en kritisk ressource. Hvert øjeblik en agent bruger på at læse samtaletråde og sagshistorik, er et øjeblik, hvor kunden bliver ...
Læs mere →

Ubesværet vidensskabelse: AI-drevet artikelgenerering

Dit teams viden er et værdifuldt aktiv. I OneDesk fungerer din vidensbase som et selvbetjeningshub, hvor dine kunder (eller agenter!) kan finde løsninger. Hver løst ...
Læs mere →
Scroll to Top