节省写回复的时间
OneDesk是一个功能齐全的帮助台，集成了人工智能。你的人工智能利用大型语言模型（LLM）的力量来：
- 建议最相关的标准回答
- 根据上下文生成新的回复
使用高级 AI 处理聊天支持
全天候24小时在线聊天支持。 您的个人 AI 帮助台代理使用类似 GPT 的自然语言来回答客户。 你的AI客服的知识完全基于你自己的内容——保存的回复、网页、 知识库文章和/或之前的客服回复——因此答案会根据你的业务量身定制。
即时AI回答
使用 OneDesk 的 AI 集成支持工具（聊天、知识库和工单表单）提供更高级别的自助服务选项并减少工单数量。
及时了解工单更新
忘了那张罚单是关于什么的吗？需要让队友加入吗？节省阅读工单详情和与AI摘要长时间对话的时间。
常见问题
人工智能帮助台是一种集成 人工智能（AI ）的客户支持工具。它可以通过为代理起草回复或文章，以及在不需人工干预的情况下回答客户问题，从而提升效率。
人工智能可以通过多种方式集成到服务台中。 首先，AI副驾驶可以用来提供聪明建议或生成回复。另一个功能是AI代理，能够用自然语言回答客户咨询，无需人工干预。
人工智能机器人可以回答它训练过的任何问题！ OneDesk AI代理可以根据你自己的知识库文章、保存的回复、网站和/或代理之前的回复进行训练。它学得越多，就越聪明。
较老的聊天机器人很难理解问题。 但像OneDesk的AI帮助台代理这样的 新型AI机器人，利用大型语言模型（LLM）等先进技术来生成自然语言并理解上下文。
单击“免费注册”按钮，注册 OneDesk 的免费试用版。 我们建议您在 OneDesk 帐户中创建一些已保存的回复和知识库文章。 此内容将向您的 AI 介绍您的公司。 然后，只需启用您的 AI！ AI 代理将自动接受训练。
OneDesk 内置了多个 AI 帮助台功能：
- AI Copilot - 协助您的客服人员查找已保存的回复或根据上下文生成新回复。
- 文章生成——基于你的工单创建新的知识库文章。
- AI 聊天——全天候24小时在线聊天的AI代理。
- AI摘要——总结长篇工单细节和对话线索。
- AI 表格偏转——在最终用户提交工单表格前回答问题。
- AI知识库——回答你知识库中的搜索查询。
除了人工智能，OneDesk还提供完整的帮助台功能，涵盖电子邮件工单、服务水平协议（SLA）、报告等。与许多竞争对手相比，OneDesk的AI价格相对合理。而且设置起来非常简单，无需任何技术知识。因此，OneDesk非常适合寻求功能丰富且具现代AI功能的中小企业。