Aumente sua produtividade com um help desk baseado em IA.
Aumente a eficiência e forneça suporte em grande escala com uma solução de help desk personalizada com IA.
Economize tempo escrevendo respostas
O OneDesk é um sistema de help desk completo integrado com IA. Sua IA aproveita o poder dos Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) para:
- Sugira as respostas predefinidas mais relevantes.
- Gere novas respostas com base no contexto.
Atenda às necessidades de suporte por chat com IA avançada.
Atendimento por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seu agente de suporte com IA usa linguagem natural semelhante à GPT para responder aos clientes. O conhecimento do seu agente de IA é totalmente baseado no seu próprio conteúdo — respostas salvas, páginas da web, artigos da base de conhecimento e/ou respostas anteriores de outros agentes — para que as respostas sejam personalizadas para o seu negócio.
Respostas instantâneas de IA
Ofereça opções de autoatendimento de última geração e reduza o volume de chamados com as ferramentas de suporte integradas à IA do OneDesk: chat, base de conhecimento e formulários de chamados.
Fique por dentro das atualizações de ingressos
Esqueceu do que se tratava aquele chamado? Precisa envolver um colega de equipe? Economize tempo lendo detalhes do chamado e evitando longas conversas com resumos gerados por IA.
Descubra os benefícios de um help desk com inteligência artificial.
Desbloqueie todos os benefícios de adicionar IA ao fluxo de trabalho da sua central de atendimento.
Sempre disponível
Expanda para um público global ou habilite suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O agente de IA nunca dorme!
Economiza tempo
Resuma os tickets, gere artigos e reduza as consultas frequentes.
Reduzir custos
Automatize grande parte do seu suporte, permitindo que os agentes lidem com tarefas de maior valor agregado.
Aumentar a eficiência
O agente de IA não perde tempo procurando respostas predefinidas ou verificando documentação.
Experiência do cliente
Forneça respostas imediatamente e a qualquer hora do dia, usando conversas naturais e contextualizadas.
Personalizado
Seu agente de IA conhece apenas sua empresa e seus serviços, garantindo respostas precisas e informativas.
Perguntas frequentes
Um helpdesk com IA é uma ferramenta de suporte ao cliente que incorpora Inteligência Artificial (IA). Ele pode ajudar a aumentar a eficiência, elaborando respostas ou artigos para os agentes e respondendo às dúvidas dos clientes sem intervenção humana.
A IA pode ser integrada ao helpdesk de diversas maneiras. Por exemplo, um Copiloto de IA pode ser usado para fornecer sugestões inteligentes ou gerar respostas. Outro recurso é um Agente de IA, capaz de responder às dúvidas dos clientes usando linguagem natural, sem a necessidade de intervenção humana.
O bot de IA pode responder a qualquer pergunta para a qual foi treinado! O agente de IA do OneDesk pode ser treinado com seus próprios artigos da base de conhecimento, respostas salvas, site e/ou respostas anteriores feitas por seus agentes. Quanto mais ele aprende, mais inteligente ele fica.
Os chatbots mais antigos tinham dificuldade em entender perguntas. Mas os novos bots de IA , como o agente de suporte de IA da OneDesk, utilizam tecnologia avançada, como Modelos de Linguagem Amplos (LLMs), para produzir linguagem natural e compreender o contexto.
Inscreva-se para um teste gratuito do OneDesk clicando no botão "Inscreva-se gratuitamente". Recomendamos que você crie algumas respostas salvas e artigos da base de conhecimento em sua conta do OneDesk. Esse conteúdo ensinará sua IA sobre sua empresa. Depois, basta ativar sua IA! O agente de IA será treinado automaticamente.
O OneDesk possui diversos recursos integrados de help desk com IA:
- Copiloto de IA - Auxilia seus agentes encontrando respostas salvas ou gerando novas respostas com base no contexto.
- Geração de artigos - Cria novos artigos para a base de conhecimento com base nos seus tickets.
- Chat com IA - Agente de IA que responde a chats ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Resumo por IA - Resume detalhes extensos de tickets e conversas.
- Redução de formulários por IA - Responde a perguntas antes que os usuários finais possam enviar formulários de solicitação.
- Base de conhecimento de IA - Responde a consultas de pesquisa em sua base de conhecimento.
Além da IA, o OneDesk oferece um conjunto completo de recursos de help desk para abertura de chamados por e-mail, SLAs, relatórios e muito mais. A IA do OneDesk tem um preço justo em comparação com muitos concorrentes. Também é fácil de configurar, sem necessidade de conhecimento técnico. Por isso, o OneDesk é uma ótima opção para pequenas e médias empresas que buscam um help desk completo com recursos modernos de IA.
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