Få mer gjort med en AI-drevet brukerstøtte
Øk effektiviteten og gi støtte i stor skala med en personlig AI helpdesk-løsning.
Spar tid på å skrive svar
OneDesk er en fullfunksjonell brukerstøtte integrert med AI. Din AI utnytter kraften til store språkmodeller (LLM-er) til å:
- Foreslå de mest relevante ferdige svarene
- Generer nye svar basert på kontekst
Håndter chatstøtte med avansert AI
Håndter chatstøtte døgnet rundt. Din personlige AI helpdesk-agent bruker GPT-lignende naturlig språk for å svare kunder. AI-agentens kunnskap er utelukkende basert på ditt eget innhold – lagrede svar, nettsider, kunnskapsbaseartikler og/eller tidligere agentsvar – slik at svarene er skreddersydd for din virksomhet.
Øyeblikkelige AI-svar
Gi selvbetjeningsalternativer på neste nivå og kutt ned på billettvolumet med OneDesks AI-integrerte støtteverktøy – chat, kunnskapsbase og billettskjemaer.
Hold deg oppdatert på billettoppdateringer
Glemt hva saken handlet om? Trenger du å sløyfe inn en lagkamerat? Spar tid på å lese gjennom saksdetaljer og lange samtaler frem og tilbake med AI-sammendrag.
Utforsk fordelene med en AI-drevet helpdesk
Få tilgang til alle fordelene ved å legge til AI i arbeidsflyten på servicedesken.
Alltid tilgjengelig
Utvid til et globalt publikum eller aktiver 24/7 support. AI-agenten sover aldri!
Sparer tid
Oppsummer billetter, generer artikler og reduser vanlige spørsmål.
Redusere kostnader
Automatiser bort mye av støtten din, og la agenter håndtere mer verdifulle oppgaver.
Øk effektiviteten
AI-agenten kaster ikke bort tid på å lete etter ferdige svar eller sjekke dokumentasjon.
Kundeopplevelse
Gi svar umiddelbart og når som helst på dagen ved å bruke naturlige, kontekstbevisste samtaler.
Personlig tilpasset
AI-agenten din vet kun om bedriften din og tjenestene dine, og sikrer nøyaktige og informative svar.
Vanlige spørsmål
En AI-hjelpetjeneste er et kundestøtteverktøy som bruker kunstig intelligens (KI). Den kan bidra til å øke effektiviteten ved å utarbeide svar eller artikler for agenter og ved å svare på kundehenvendelser uten menneskelig inngripen.
AI kan integreres i helpdesk på en rekke måter. For det første kan en AI-copilot brukes til å gi smarte forslag eller generere svar. En annen funksjon er en AI-agent, som kan svare på kundehenvendelser ved hjelp av naturlig språk uten behov for menneskelig inngripen.
AI-boten kan svare på alle spørsmål den har blitt trent på! OneDesk AI-agenten kan trenes på dine egne kunnskapsbaseartikler, lagrede svar, nettsted og/eller tidligere svar gitt av agentene dine. Jo mer den lærer, desto smartere blir den.
Eldre chatbots hadde vanskelig for å forstå spørsmål. Men nye AI-roboter , som OneDesks AI-hjelpedesk-agent, bruker avansert teknologi som store språkmodeller (LLM-er) for å produsere naturlig språk og forstå kontekst.
Registrer deg for en gratis prøveversjon av OneDesk ved å klikke på 'registrer deg gratis'-knappen. Vi anbefaler å opprette noen få lagrede svar og kunnskapsbaseartikler i OneDesk-kontoen din. Dette innholdet vil lære AI om bedriften din. Deretter er det bare å aktivere AI! AI-agenten trenes automatisk.
OneDesk har flere innebygde AI-hjelpesenterfunksjoner:
- AI Copilot – Hjelper agentene dine med å finne lagrede svar eller generere nye svar basert på kontekst.
- Artikkelgenerering – Oppretter nye kunnskapsbaseartikler basert på sakene dine.
- AI Chat – AI-agent som svarer på live chat døgnet rundt.
- AI-sammendrag – Oppsummerer lange saksdetaljer og samtaletråder.
- AI-skjemaavledning – svarer på spørsmål før sluttbrukere kan sende inn saksskjemaer.
- AI-kunnskapsbase – Svar på søk i kunnskapsbasen din.
Bortsett fra AI tilbyr OneDesk en komplett pakke med brukerstøttefunksjoner for e-postforespørsler, tjenestenivåavtaler, rapportering og mer. OneDesks AI er rimelig priset sammenlignet med mange konkurrenter. Den er også enkel å sette opp uten behov for teknisk kunnskap. På grunn av dette er OneDesk bra for små og mellomstore bedrifter som leter etter en brukerstøtte med mange funksjoner og moderne AI-muligheter.
Lær mer om AI-arbeidsflyter
Enkel kunnskapsskaping: AI-drevet artikkelgenerering
Teamets kunnskap er en verdifull ressurs. I OneDesk tilbyr kunnskapsbasen din et selvbetjeningssenter der kundene dine (eller agentene!) kan finne løsninger. Hver løste sak inneholder ...
Les mer →