OneDesk ondersteunt momenteel maximaal 14 talen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) met de mogelijkheid om de voorkeurstaal afzonderlijk te selecteren op bedrijfsniveau , gebruikersniveau (agent) of klantniveau.
Wanneer u een nieuwe taal kiest, vindt de wijziging plaats in de OneDesk-interface, maar niet in de aanpasbare, door de gebruiker gemaakte invoer. Alle bewerkbare items (bijv. namen van taken, namen van filters, enz.) blijven in de taal waarin ze zijn ingevoerd en kunnen handmatig worden bewerkt.
Opmerking: vertalingen worden gemaakt via machinevertaling. Af en toe kunnen onjuiste woordvervangingen voorkomen. We moedigen feedback van onze klanten aan over eventuele fouten.
De basistaal van het bedrijf wijzigen
U kunt de taal van de interface wijzigen voor alle gebruikers (agenten) in uw organisatie.
Om de basistaal te wijzigen, gaat u naar: Administratie -> Bedrijfsvoorkeuren -> Lokalisatie
Individuele gebruikerstaal wijzigen
Individuele gebruikers kunnen een voorkeurstaal selecteren. De voorkeurstaal van de gebruiker heeft voorrang op de basistaal van het bedrijf voor die persoon. Met andere woorden, deze actie zal de interfacetaal voor de gebruiker veranderen.
Gebruikerstaal instellen: Gebruikersprofiel -> Taal wijzigen
Taal van klantapp wijzigen
Klanten kunnen de taal wijzigen die wordt weergegeven in de tickets/takenportal en klant-apps door op hun profiel te klikken. De taalvoorkeuren van een klant worden voor hen bewaard bij het inloggen en hebben voorrang op de basistaal.
