Base de conhecimento de IA
Melhore a experiência do cliente e reduza o volume de suporte com uma base de conhecimento de IA.
Aproveite a base de conhecimento baseada em IA
Basta perguntar, e a IA responderá. A base de conhecimento de IA aproveita o poder dos Large Language Models (LLMs) para resumir conteúdo, ajudar na localização e responder a consultas – de forma natural e precisa.
Base de conhecimento de IA com todos os recursos
A base de conhecimento integrada à IA é adequada para uma grande variedade de perguntas frequentes, guias e muito mais. Crie artigos com um editor de texto fácil de usar. Crie suas próprias categorias estruturadas e categorias pai para organizar seus artigos.
Base de conhecimento de IA - helpdesk totalmente integrado
O OneDesk é uma ferramenta completa de gestão de trabalho e suporte. Capture, responda e gerencie tíquetes de suporte. Converta e-mails, chats, formulários e outras comunicações em tickets. Organize e gerencie sua comunicação e suporte em um só lugar.
Explore os benefícios de uma base de conhecimento baseada em IA
Desbloqueie todos os benefícios de uma base de conhecimento alimentada por IA.
Sempre disponível
Expanda para um público global ou habilite o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. A IA nunca dorme!
Poupe tempo
A base de conhecimento de IA economiza tempo ao reduzir o volume de suporte e problemas comuns.
Reduzir custos
Use IA e autosserviço para acabar com grande parte do seu suporte, deixando os agentes para lidar com tarefas de maior valor.
Aumentar a eficiência
A integração com IA facilita a localização de informações para clientes e agentes.
Experiência do cliente
Aproveite a IA para fornecer opções de autoatendimento superiores com respostas fáceis de encontrar a qualquer momento.
Personalizado
A sua IA conhece apenas a sua empresa e serviços, garantindo respostas precisas e informativas.
Perguntas comuns sobre a base de conhecimento de IA
A IA pode ser utilizada numa base de conhecimentos de várias formas. A base de conhecimento de IA do OneDesk se concentra no suporte aos clientes e no auxílio ao autosserviço. Como tal, a IA semelhante ao GPT é integrada na pesquisa. A IA irá resumir o conteúdo, responder a perguntas, bem como fornecer fontes relevantes.
O bot de IA pode responder a qualquer pergunta em que tenha sido treinado! A IA do OneDesk pode ser treinada em seus próprios artigos da base de conhecimento, respostas salvas e/ou respostas anteriores feitas por seus agentes de suporte.
Você pode usar a base de conhecimento de IA do OneDesk. Inscreva-se para obter uma conta OneDesk e siga estas etapas:
- Crie suas categorias e artigos da base de conhecimento.
- Ligue seu bot de IA. A IA será treinada automaticamente no seu conteúdo.
- Forneça a sua base de conhecimento aos seus clientes.
E já está! A IA ficará mais inteligente à medida que você trabalha e cria mais artigos.
