Base de connaissances sur l'IA
Améliorez votre expérience client et réduisez le volume de support grâce à une base de connaissances IA.
Tirez parti de la base de connaissances basée sur l'IA
Pourquoi chercher quand on peut obtenir immédiatement les réponses dont on a besoin ? La base de connaissances basée sur l’IA utilise la puissance des grands modèles de langage (LLM) pour résumer le contenu, faciliter la recherche et répondre directement aux requêtes.
Base de connaissances complète sur l'IA
La base de connaissances intégrée à l’IA convient à une grande variété de FAQ, de guides et bien plus encore. Créez des articles avec un éditeur de texte facile à utiliser. Créez vos propres catégories structurées et catégories parentales pour organiser vos articles.
Base de connaissances IA - service d'assistance entièrement intégré
OneDesk est un outil tout-en-un de gestion du travail et du support . Capturez, répondez et gérez les tickets d’assistance. Convertissez les e-mails, les discussions, les formulaires et autres communications en tickets. Organisez et gérez votre communication et votre support en un seul endroit.
Développez vos connaissances
Vous avez résolu un ticket et souhaitez documenter le processus ou en faire un article ? L’IA vous permet de générer des articles à partir de vos tickets. Elle supprime les informations personnelles et crée des articles formatés en fonction des détails et de la solution.
Découvrez les avantages d'une base de connaissances basée sur l'IA
Bénéficiez de tous les avantages d’une base de connaissances basée sur l’IA.
Toujours disponible
Développez-vous auprès d'un public mondial ou activez une assistance 24h/24 et 7j/7. L'IA ne dort jamais !
Gagner du temps
La base de connaissances sur l'IA permet de gagner du temps en réduisant le volume de support et les problèmes courants.
Réduire les coûts
Utilisez l’IA et le libre-service pour vous débarrasser d’une grande partie de votre assistance, laissant les agents gérer des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Accroître l'efficacité
L'intégration de l'IA facilite la recherche d'informations pour les clients et les agents.
Expérience client
Tirez parti de l’IA pour proposer des options de libre-service supérieures avec des réponses faciles à trouver à tout moment.
Personnalisé
Votre IA connaît uniquement votre entreprise et vos services, garantissant des réponses précises et informatives.
Questions courantes sur la base de connaissances sur l'IA
L’IA peut être utilisée de plusieurs manières dans une base de connaissances. La base de connaissances OneDesk AI se concentre sur l’assistance aux clients et sur l’aide au libre-service. En tant que telle, l’IA de type GPT est intégrée à la recherche. L'IA résumera le contenu, répondra aux questions et fournira des sources pertinentes.
Le robot IA peut répondre à toutes les questions sur lesquelles il a été formé ! L'IA OneDesk peut être formée sur vos propres articles de base de connaissances, les réponses enregistrées et/ou les réponses précédentes fournies par vos agents d'assistance.
Vous pouvez utiliser la base de connaissances OneDesk AI. Créez un compte OneDesk, puis suivez ces étapes :
- Créez vos catégories et articles de base de connaissances.
- Allumez votre bot IA. L'IA sera automatiquement entraînée sur votre contenu.
- Fournissez votre base de connaissances à vos clients.
Et tu as fini! L'IA deviendra plus intelligente à mesure que vous travaillerez et créerez plus d'articles.
Commencez gratuitement
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.