AI-kennisbank
Verbeter uw klantervaring en verminder het ondersteuningsvolume met een AI-kennisbank.
Maak gebruik van de door AI aangedreven kennisbank
Waarom zoeken als je direct de antwoorden kunt krijgen die je nodig hebt? De AI-kennisbank maakt gebruik van de kracht van grote taalmodellen (LLM’s) om content samen te vatten, de vindbaarheid te verbeteren en vragen direct te beantwoorden.
Volledig uitgeruste AI-kennisbank
De AI-geïntegreerde kennisbank is geschikt voor een grote verscheidenheid aan veelgestelde vragen, handleidingen en meer. Creëer artikelen met een eenvoudig te gebruiken teksteditor. Maak uw eigen gestructureerde categorieën en bovenliggende categorieën om uw artikelen te ordenen.
AI-kennisbank - volledig geïntegreerde helpdesk
OneDesk is een alles-in-één tool voor werk- en ondersteuningsbeheer . Ondersteuningstickets vastleggen, erop reageren en beheren. Zet e-mail, chat, formulieren en andere communicatie om in tickets. Organiseer en beheer uw communicatie en ondersteuning op één plek.
Vergroot je kennis
Een ticket opgelost en wilt u het proces documenteren of denkt u dat het een goed artikel zou opleveren? Met AI kunt u artikelen genereren op basis van uw tickets. De AI verwijdert persoonlijke informatie en maakt een gestructureerd artikel aan op basis van de details en de oplossing.
Ontdek de voordelen van een door AI aangedreven kennisbank
Ontgrendel alle voordelen van een door AI aangedreven kennisbank.
Altijd beschikbaar
Breid uit naar een wereldwijd publiek of schakel 24/7 ondersteuning in. De AI slaapt nooit!
Tijd besparen
De AI-kennisbank bespaart tijd door te bezuinigen op het ondersteuningsvolume en veelvoorkomende problemen.
Kosten verlagen
Gebruik AI en selfservice om een groot deel van uw ondersteuning weg te nemen, zodat agenten meer waardevolle taken kunnen uitvoeren.
Efficiëntie verhogen
AI-integratie maakt het vinden van informatie eenvoudiger voor zowel klanten als agenten.
Klantenervaring
Maak gebruik van AI om superieure selfservice-opties te bieden met eenvoudig te vinden antwoorden op elk moment.
Gepersonaliseerd
Uw AI kent alleen uw bedrijf en diensten en zorgt voor nauwkeurige en informatieve antwoorden.
Veelgestelde vragen over de AI-kennisbank
AI kan op verschillende manieren in een kennisbank worden gebruikt. De OneDesk AI-kennisbank richt zich op het ondersteunen van klanten en het ondersteunen van zelfbediening. Als zodanig is de GPT-achtige AI geïntegreerd in de zoekopdracht. De AI vat de inhoud samen, beantwoordt vragen en levert relevante bronnen.
De AI-bot kan elke vraag beantwoorden waarop hij is getraind! De OneDesk AI kan worden getraind op basis van uw eigen kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden en/of eerdere antwoorden van uw ondersteuningsagenten.
U kunt gebruik maken van de OneDesk AI-kennisbank. Meld u aan voor een OneDesk-account en volg vervolgens deze stappen:
- Maak uw kennisbankcategorieën en artikelen.
- Schakel uw AI-bot in. De AI wordt automatisch getraind op uw inhoud.
- Bied uw kennisbank aan uw klanten.
En je bent klaar! De AI wordt slimmer naarmate u werkt en meer artikelen maakt.