June 2022

OneDesk — это гибкий и настраиваемый инструмент службы поддержки и управления проектами, позволяющий создавать настраиваемые поля и статусы жизненного цикла. Таким образом, OneDesk можно использовать для множества различных команд и рабочих процессов. В следующей статье обсуждается полезная функция OneDesk под названием «проверка при изменении статуса». Эта функция помогает вашей команде совершать меньше ошибок при работе […]

Вкладка «Диаграммы» в приложении « Аналитика » позволяет анализировать эффективность вашей службы поддержки клиентов, а также общую эффективность вашей команды и управления проектами. Вкладка диаграммы состоит из набора серий диаграмм , тематических групп ваших данных. Например, в серии « История изменений заявок » показаны диаграммы времени разрешения заявок, среднего возраста заявок и т. д. Диапазон