OneDesk est un outil d’assistance et de gestion de projet flexible et personnalisable, permettant des champs personnalisés et des statuts de cycle de vie. De cette façon, OneDesk peut être utilisé pour s’adapter à de nombreuses équipes et flux de travail différents. L’article suivant traite d’une fonctionnalité utile de OneDesk appelée « validation en cas de […]
Validation sur changement de statut (Invite à terminer) More
OneDesk propose deux widgets contextuels parmi lesquels choisir lors de l’intégration des applications client OneDesk sur votre site Web : le widget client OneDesk et le nouveau widget OneDesk (bêta) . Ces widgets remplissent des fonctions similaires, mais il existe des circonstances dans lesquelles vous préférerez peut-être en intégrer un sur votre site Web plutôt
Explication des deux widgets contextuels du service client de OneDesk More
Que sont les vues ? Les vues dans OneDesk vous permettent de regrouper et d’organiser vos tickets, tâches et autres données en fonction de vos critères spécifiés et dans une variété de mises en page. Les vues aident à mieux planifier et hiérarchiser votre travail. Par exemple, consultez une vue hiérarchique des tickets non attribués, attribuez
Gérer et personnaliser les vues dans OneDesk More
De plus en plus d’équipes choisissent d’opter pour le travail à distance. Bien que le travail à distance présente de nombreux avantages, il présente également des défis. L’un des plus grands défis est de faciliter la collaboration en équipe. Bien que les appels vidéo et les réunions puissent être utiles, il est important que votre
Gestion du support client avec le logiciel de travail à distance More
Il existe aujourd’hui sur le marché un certain nombre de solutions de gestion de projet conçues pour aider une entreprise à rationaliser ses services. Des outils tels que les diagrammes de Gantt interactifs, l’attribution de tâches et la collaboration d’équipe améliorent le processus de planification et de mise en œuvre. Cependant, quel que soit le
Ajout du service d’assistance à votre flux de travail de gestion de projet More