OneDesk prend actuellement en charge jusqu’à 14 langues (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) avec la possibilité de sélectionner la langue préférée séparément au niveau de l’entreprise , niveau utilisateur (agent) ou niveau client. Lors du choix d’une nouvelle langue, le changement se produit dans l’interface OneDesk, […]
Prise en charge multilingue More
Il existe de nombreuses solutions logicielles d’assistance disponibles sur le marché aujourd’hui. La plupart de ces applications fournissent les fonctionnalités de base du service d’assistance, mais manquent d’outils robustes et de flexibilité pour s’adapter aux besoins et aux flux de travail spécifiques des différentes équipes informatiques. Dans d’autres cas, les applications d’assistance facturent des prix
Une organisation informatique à but non lucratif passe de Spiceworks à OneDesk More
Outre les présentations de votre système (de base), les vues personnalisées vous permettent d’afficher vos données de manière unique et dynamique. Des vues personnalisées sont disponibles dans toutes les sections principales de OneDesk : tickets, tâches, projets, feuilles de temps, clients, utilisateurs et analyses. Vous pouvez facilement voir ce que vous voulez comme vous le souhaitez.
Meilleures pratiques pour la création de vues personnalisées More
OneDesk vous permet de créer des équipes pour regrouper et organiser vos utilisateurs. Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs équipes et se voir attribuer différents rôles dans chacune. Lorsqu’une équipe est affectée à un projet, les rôles d’équipe de l’utilisateur deviennent son rôle de projet. Créer une équipe dans OneDesk Pour créer une équipe dans
Créer des équipes et partager des projets avec des équipes More
C’est un cas d’utilisation courant pour plusieurs départements d’une organisation qui veulent travailler dans un seul compte OneDesk, mais ne veulent pas voir les tickets des autres départements. Par exemple, le service informatique et le service des ressources humaines peuvent ne pas vouloir voir les tickets de l’autre, soit pour des raisons de confidentialité, soit
Organiser/séparer les tickets pour plusieurs départements More
Dans OneDesk, vous pouvez accorder différents niveaux d’accès à toutes vos applications au niveau de chaque utilisateur. Cela vous permet de contrôler les applications auxquelles vos utilisateurs peuvent accéder et ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire dans chacune d’elles. Vous pouvez définir différents niveaux d’accès sur les applications suivantes dans OneDesk : Des billets
Autorisations d’accès au niveau de l’application More
Équilibrer tous les différents besoins commerciaux d’une entreprise peut être difficile et se traduit souvent par l’utilisation d’un certain nombre de solutions différentes pour faire le travail. Très souvent de nos jours, de nombreux logiciels se concentrent sur la satisfaction d’un besoin spécifique et le font très bien. Bien que cela soit excellent pour fournir
Comment une agence Web Designer utilise OneDesk pour centraliser son travail More
La dernière mise à jour de OneDesk est en ligne et inclut les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes. Modèles d’éléments / Formulaires préremplis Vous cherchez un moyen rapide de créer un ticket ou une tâche avec la plupart des propriétés déjà remplies ? Eh bien, nous pensons que vous allez adorer cette fonctionnalité. Vous pouvez désormais
Quoi de neuf? OneDesk Septembre 2022 More
OneDesk comprend plusieurs applications destinées aux clients que vous pouvez utiliser pour permettre la communication avec vos clients. Les applications incluent le widget Web, la messagerie, le portail, la base de connaissances et les formulaires Web. Chaque application fournit des canaux permettant aux clients ou aux utilisateurs finaux de recevoir une assistance ou de collaborer
Ajout des applications client à votre site Web More
Vous recherchez le bon logiciel de service d’assistance pour votre petite entreprise ? Le logiciel de service d’assistance pour petites entreprises est conçu pour répondre aux besoins de service des petites équipes. La bonne solution permet à votre équipe de centraliser vos canaux d’assistance, d’organiser les tickets, de hiérarchiser les problèmes et de satisfaire globalement vos
Le bon service d’assistance pour les petites entreprises More