OneDesk actualmente admite hasta 14 idiomas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la capacidad de seleccionar el idioma preferido por separado a nivel de empresa , nivel de usuario (agente) o nivel de cliente. Al elegir un nuevo idioma, el cambio se produce en la interfaz […]
Hay muchas soluciones de software de mesa de ayuda disponibles en el mercado hoy en día. La mayoría de estas aplicaciones brindan las funcionalidades básicas de la mesa de ayuda, pero carecen de las herramientas sólidas y la flexibilidad para adaptarse a las necesidades y flujos de trabajo específicos de los diferentes equipos de TI.
Una organización sin fines de lucro de TI cambia de Spiceworks a OneDesk More
Además de los diseños de su sistema (base), las vistas personalizadas le permiten mostrar sus datos de formas únicas y dinámicas. Las vistas personalizadas están disponibles en todas las secciones principales de OneDesk: tickets, tareas, proyectos, partes de horas, clientes, usuarios y análisis. Puedes ver fácilmente lo que quieras de la manera que quieras. También
Mejores prácticas para crear vistas personalizadas More
OneDesk le permite crear equipos para agrupar y organizar a sus usuarios. Los usuarios pueden pertenecer a más de un equipo y se les pueden asignar diferentes roles en cada uno. Cuando se asigna un equipo a un proyecto, los roles de equipo del usuario se convertirán en su rol de proyecto. Crear un equipo
Crear equipos y compartir proyectos con equipos More
Es un caso de uso común que varios departamentos de una organización deseen trabajar en una sola cuenta de OneDesk, pero no deseen ver los tickets de los otros departamentos. Por ejemplo, es posible que el departamento de TI y el departamento de recursos humanos no deseen ver los tickets del otro por motivos de
Organizar/Separar Tickets para Múltiples Departamentos More
En OneDesk, puede otorgar diferentes niveles de acceso a todas sus aplicaciones a nivel de usuario. Esto le permite controlar a qué aplicaciones pueden acceder sus usuarios y qué pueden y no pueden hacer en cada una. Puede establecer diferentes niveles de acceso en las siguientes aplicaciones en OneDesk: Entradas Tareas Clientes y organizaciones de
Permisos de acceso a nivel de aplicación More
La última actualización de OneDesk está disponible e incluye las siguientes funciones y mejoras nuevas. Plantillas de artículos / Formularios precargados ¿Está buscando una forma rápida de crear un ticket o una tarea con la mayoría de las propiedades ya completadas? Bueno, creemos que te encantará esta función. Ahora puede crear múltiples formularios de tareas/tickets
¿Qué hay de nuevo? OneDesk Septiembre 2022 More
OneDesk incluye múltiples aplicaciones orientadas al cliente que puede usar para habilitar la comunicación con sus clientes. Las aplicaciones incluyen el widget web, messenger, portal, base de conocimientos y formularios web. Cada aplicación proporciona canales para que los clientes o usuarios finales reciban soporte o colaboren con su equipo. El widget web es un ícono
Adición de las aplicaciones del cliente a su sitio web More
¿Está buscando el software de soporte técnico adecuado para su pequeña empresa? El software de mesa de ayuda para pequeñas empresas está diseñado para satisfacer las necesidades de servicio de equipos pequeños. La solución adecuada le permite a su equipo centralizar sus canales de soporte, organizar tickets, priorizar problemas y, en general, deleitar a sus
La mesa de ayuda adecuada para las pequeñas empresas More
Como habrá escuchado, OneDesk lanzó recientemente la nueva versión de la aplicación móvil. La aplicación móvil está disponible en iOS y Android para sus usuarios y ofrece muchas características y funcionalidades nuevas. La aplicación móvil está conectada a su aplicación web principal, lo que le permite acceder o actualizar sus tickets y tareas, registrar el
Todo sobre la aplicación móvil de OneDesk More