OneDesk understøtter i øjeblikket op til 14 sprog (български, Dansk, Deutsch, Engelsk, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Holland, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med mulighed for at vælge det foretrukne sprog separat på virksomhedsniveau , bruger (agent) niveau eller kundeniveau. Når du vælger et nyt sprog, sker ændringen til OneDesk-grænsefladen, men ikke til de brugerdefinerbare inputs. […]
Bortset fra dine systemlayouts (base) giver brugerdefinerede visninger dig mulighed for at vise dine data på unikke, dynamiske måder. Tilpassede visninger er tilgængelige i alle de vigtigste OneDesk-sektioner: billetter, opgaver, projekter, timesedler, kunder, brugere og analyser. Du kan nemt se det, du ønsker, på den måde, du vil. Du er også i stand til at
Bedste fremgangsmåder til oprettelse af tilpassede visninger More
OneDesk inkluderer flere kundevendte apps , som du kan bruge til at aktivere kommunikation med dine kunder. Apps inkluderer webwidget, messenger, portal, videnbase og webformularer. Hver app giver kunder, klienter eller slutbrugere kanaler til at modtage support eller samarbejde med dit team. Webwidgetten er et ikon, der vises på dit websted, og som åbner op
Tilføjelse af kundeapps til dit websted More
I OneDesk kan du give forskellige niveauer af adgang til alle dine applikationer på per-bruger-niveau. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, hvilke applikationer dine brugere kan få adgang til, og hvad de kan og ikke kan gøre i hver enkelt. Du kan indstille forskellige adgangsniveauer på følgende applikationer i OneDesk: Billetter Opgaver Kunder &
Adgangstilladelser på applikationsniveau More
Portaler og vidensbaser er nyttige værktøjer, der hjælper dig med bedre at betjene dine kunder. Kundeportaler giver dine kunder mulighed for at overvåge og spore fremskridtene på deres billetter eller billetter fra deres organisation. Vidensbaser giver dig mulighed for at spare tid ved at give kunderne mulighed for at finde de oplysninger, de har brug
Bedste fremgangsmåde: Oprettelse af flere portaler og vidensbaser More
Sådan ændres e-mail-udseende Under fanen Udseende i dine OneDesk-e-mail-indstillinger kan du redigere nogle visuelle aspekter af dine e-mail-beskeder. Hvis du har fuldført guiden Kom godt i gang i OneDesk, ville du allerede have redigeret aspekter af overskriften (logoet) og tilføjet en signatur. E-mail-headeren og signaturen, du angiver, vil være, hvad OneDesk bruger til at pakke
E-mail-indstillinger: Udseende More
Leder du efter den rigtige helpdesk-software til din lille virksomhed? Helpdesk-software til små virksomheder er designet til at imødekomme små teams servicebehov. Den rigtige løsning giver dit team mulighed for at centralisere dine supportkanaler, organisere billetter, prioritere problemer og overordnet glæde dine kunder. Denne artikel dækker nogle overvejelser, du skal gøre dig, når du vælger
Den rigtige helpdesk til små virksomheder More
OneDesks rapporteringsværktøj er en alsidig måde at præsentere data relateret til din virksomhed på. Der findes mange skabeloner som standard i OneDesk, men hvis du har specifikke behov kan du oprette og køre dine egne tilpassede rapporter. Adgang til rapporteringsfunktionaliteten For at oprette din egen rapport skal du vælge denne mulighed fra OneDesks rapportsektion, som
Sådan laver du tilpassede rapporter i OneDesk – eksempler More
OneDesk giver mulighed for at sende beskeder og e-mails gennem automatiseringer. E-mail-skabeloner kan sættes op til at sende e-mails til kunder eller brugere og kan være nyttige til at opdatere alle om fremskridt eller ændringer. Der er også system-e-mails, især vigtige e-mails sendt fra din konto, som ikke kan konfigureres gennem automatiseringer. Du kan læse
Forhindring af alle e-mails og meddelelser More
Som du måske har hørt, har OneDesk for nylig udgivet den nye version af mobilappen. Mobilappen er tilgængelig på iOS og Android til dine brugere og byder på en masse nye funktioner og funktionalitet. Mobilappen er forbundet til din primære webapplikation, så du kan få adgang til eller opdatere dine billetter og opgaver, logge tid
Alt om OneDesk Mobile App More