2022

OneDesk støtter for tiden opptil 14 språk (български, Dansk, Deutsch, Engelsk, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Nederland, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med muligheten til å velge det foretrukne språket separat på bedriftsnivå , bruker (agent) nivå eller kundenivå. Når du velger et nytt språk, skjer endringen til OneDesk-grensesnittet, men ikke til de tilpassbare, brukerskapte inngangene. […]

I OneDesk kan du gi forskjellige tilgangsnivåer til alle applikasjonene dine på per-brukernivå. Dette lar deg kontrollere hvilke applikasjoner brukerne dine har tilgang til og hva de kan og ikke kan gjøre i hver enkelt. Du kan angi forskjellige tilgangsnivåer på følgende applikasjoner i OneDesk: Billetter Oppgaver Kunder og kundeorganisasjoner Brukere og team Prosjekter og

OneDesks rapporteringsverktøy er en allsidig måte å presentere data relatert til virksomheten din på. Det er mange maler som finnes som standard i OneDesk, men hvis du har spesifikke behov kan du lage og kjøre dine egne tilpassede rapporter. Få tilgang til rapporteringsfunksjonaliteten For å lage din egen rapport må du velge det alternativet fra

Som du kanskje har hørt, har OneDesk nylig sluppet den nye versjonen av mobilappen. Mobilappen er tilgjengelig på iOS og Android for brukerne dine og tilbyr mange nye funksjoner og funksjonalitet. Mobilappen er koblet til hovednettapplikasjonen din, slik at du kan få tilgang til eller oppdatere billettene og oppgavene dine, logge tid og kommunisere med

OneDesk gir muligheten til å sende meldinger og e-poster gjennom automatiseringer. E-postmaler kan settes opp for å sende e-post til kunder eller brukere og kan være nyttige for å oppdatere alle om fremgang eller endringer. Det er også system-e-poster, spesielt viktige e-poster sendt fra kontoen din som ikke kan konfigureres gjennom automatisering. Du kan lese

Et feilsporingsverktøy lar test- og utviklingsteam registrere og spore feil i programvaren deres. Logg, spor og overvåk feil, automatiser prosesser og kommuniser med teamet ditt og kundene med OneDesks robuste sett med funksjoner. Fordeler med feilsporing med OneDesk Tillater et sentralt oppbevaringssted for problemer, inkludert all relatert dokumentasjon og kommunikasjon. Muliggjør strømlinjeformet samarbeid og kommunikasjon

I OneDesk eksisterer elementene dine på en strukturert måte. Du kan ha: Porteføljer (og underporteføljer), prosjekter og mapper. Den rekkefølgen er i utgangspunktet hierarkiet fra topp til bunn. Med andre ord finnes mapper i prosjekter og prosjekter i porteføljer (selv om prosjekter også kan være uavhengige). Sjekk ut våre relaterte artikler for mer informasjon om