Administrer prosjekter og støttekunder med OneDesk
Samarbeid om prosjekter og betjene kunder fra én plattform. OneDesk kombinerer både help desk og prosjektledelsesfunksjoner i en enkelt app.
Hvorfor OneDesk for prosjektledelse?
Arbeid med kundene dine om prosjektene deres
Oppbevar ALLE dataene dine på ett sted
Oppretthold en samlet kilde til kundearbeid. Automatiser statusoppdateringer til kunder for både billetter og prosjekter.
Gjør rede for ALLE kundeserviceaktivitetene dine
Arbeid med prosjekter for kundene dine. Støtt dem via billetter og live chat. Se alt dette arbeidet utført og rapportert på ett sted.
Gi kundestøtte etter prosjektet
Fortsett å støtte kunder etter at prosjektet deres avsluttes. Opprettholde gode relasjoner og tilby ekstra støttetjenester til dem.
Ett sted for kunder å grensesnitt med deg
Kunder kan samhandle med deg via e-post, messenger og kundeportal, alt fra en plattform.
Jevnere arbeidsflyter over avdelinger … og kunder
Hold alt i sammenheng
Kutt tverrfunksjonelle møter ved å holde interne samtaler ved siden av kundesvar. Du trenger ikke konstant e-post om statusoppdatering mellom salg, support, engineering og IT.
Effektive arbeidsflyter
Reduser duplikatarbeid ved å konvertere billetter til artikler, utgaver, oppgaver eller hele prosjekter.
Automatiser repetitivt arbeid
Automatiser tildeling av arbeid til teamet ditt i løpet av et prosjekts livssyklus. Tilpass hele arbeidsflyten din for å frigjøre tiden din.
Holde alle på samme side
Gi automatisk beskjed til teamet om fremdrift og endringer i prosjektet. Varsle spesifikke teammedlemmer og lenke prosjekter som er relatert.
En plattform for alt
OneDesk er en kombinasjon av HelpDesk og Project Management i ett program. Ingen bytte mellom forskjellige plattformer for forskjellige avdelinger, og du kan chatte med dine interne team og eksterne kunder i sanntid hvor som helst. OneDesk gjør det enkelt for deg å administrere prosjekter uten å måtte kjøpe, lære, integrere og bytte mellom flere applikasjoner.
