Aplicaciones de la industria: estudios de casos que cubren varias aplicaciones de la industria para OneDesk y destacan las diferentes verticales en las que OneDesk está en uso.
Toda agencia digital exitosa atraviesa un ciclo de vida. Al principio sois un equipo de tres personas gestionando cinco clientes y el correo electrónico es vuestro mejor amigo. Es rápido y universal. Un cliente envía una solicitud, respondéis, hacéis el trabajo y volvéis a responder. Pero a medida que vuestra agencia crece, este proceso se […]
Usar plantillas de proyecto Muchas empresas ofrecen servicios o proyectos a sus clientes que a menudo siguen un flujo similar. Proyectos de esta naturaleza pueden abarcar una amplia variedad de trámites o servicios como proyectos de diseño web, campañas de marketing o procedimientos de onboarding. Tomemos el ejemplo de un proyecto de diseño. El procedimiento
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¿Qué es la automatización de la mesa de ayuda? Las automatizaciones son reglas que puede configurar en su sistema de mesa de ayuda que realizan acciones en nombre de su equipo. Las automatizaciones de la mesa de ayuda son una característica necesaria de un sistema de mesa de ayuda. Reducen el trabajo, lo que permite
Las mejores ideas de automatización de la mesa de ayuda More
Recopilar las hojas de tiempo de su equipo, compilar hojas de cálculo y calcular el tiempo para cada cliente es un método que puede llevar horas o incluso todo el día. Una herramienta que combina el seguimiento del tiempo y la facturación le permite simplificar el proceso. La facturación en OneDesk está diseñada con el
Descripción general de la facturación en OneDesk More
¿Qué es una mesa de ayuda en las instalaciones? En las instalaciones se refiere a una versión autoinstalada y autohospedada de una solución de mesa de ayuda. La solución de la mesa de ayuda en las instalaciones generalmente incluye funciones similares para administrar sus tickets, asignaciones y flujos de trabajo que la versión en la
Todo sobre la solución de mesa de ayuda en las instalaciones de OneDesk More
El seguimiento del tiempo se refiere a cómo las empresas registran el tiempo dedicado a tareas y proyectos de trabajo. El uso del seguimiento del tiempo permite a las empresas realizar un seguimiento del progreso de las tareas, controlar la productividad y compensar con precisión a los empleados o facturar a los clientes. Comúnmente, las
Beneficios del seguimiento del tiempo con OneDesk More
Hay muchas soluciones de software de mesa de ayuda disponibles en el mercado hoy en día. La mayoría de estas aplicaciones brindan las funcionalidades básicas de la mesa de ayuda, pero carecen de las herramientas sólidas y la flexibilidad para adaptarse a las necesidades y flujos de trabajo específicos de los diferentes equipos de TI.
Una organización sin fines de lucro de TI cambia de Spiceworks a OneDesk More
¿Está buscando el software de soporte técnico adecuado para su pequeña empresa? El software de mesa de ayuda para pequeñas empresas está diseñado para satisfacer las necesidades de servicio de equipos pequeños. La solución adecuada le permite a su equipo centralizar sus canales de soporte, organizar tickets, priorizar problemas y, en general, deleitar a sus
La mesa de ayuda adecuada para las pequeñas empresas More