4. Aplicações da Indústria

Aplicações da Indústria: Estudos de caso que cobrem várias aplicações da indústria para o OneDesk e destacam a vertical diferente onde o OneDesk está a ser utilizado.

6 sinais de que sua agência já não aguenta mais e-mails para solicitações de clientes

4. Aplicações da Indústria, 6. HelpDesk Lab, Laboratório de Serviços Profissionais / By

Existe um ciclo de vida pelo qual toda agência digital de sucesso passa. No início, sua equipe era composta por três pessoas, atendendo cinco clientes, e o e-mail era seu melhor amigo. Era rápido e universal. Um cliente enviava uma solicitação, você respondia, realizava o trabalho e respondia novamente. Mas, à medida que sua agência […]

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Help Desk para Educação – Por que você precisa de um e o que procurar

4. Aplicações da Indústria, 6. HelpDesk Lab / By

Qual é o papel de um serviço de suporte técnico na área da educação? Ao pensar em um help desk, a associação imediata geralmente recai sobre equipes de TI ou empresas que lidam com consultas de clientes. No entanto, a utilidade de um serviço de suporte técnico vai além desses âmbitos, provando ser valiosa para

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Tudo sobre a solução de Help Desk On-Premise da OneDesk

4. Aplicações da Indústria, 9. Artigos de Soluções Empresariais - OneDesk Software / By

O que é um help desk local? A expressão “on – premise” refere-se a uma versão de uma solução de help desk instalada e hospedada pelo próprio usuário. Essa solução geralmente inclui recursos semelhantes aos da versão em nuvem para gerenciamento de tickets, tarefas e fluxos de trabalho. A principal diferença entre uma solução em

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Usando modelos de projeto

1. Como utilizar o OneDesk, 4. Aplicações da Indústria / By

Usando modelos de projeto Muitas empresas prestam serviços ou projetos para seus clientes, que geralmente seguem um fluxo semelhante. Projetos dessa natureza podem abranger uma ampla variedade de procedimentos ou serviços, como projetos de web design, campanhas de marketing ou procedimentos de integração. Vamos tomar como exemplo um projeto de design. O procedimento padrão é

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Benefícios do rastreio de tempo com oneDesk

4. Aplicações da Indústria / By

O rastreio de tempo refere-se à forma como as empresas registam o tempo gasto em tarefas e projetos de trabalho. A utilização de rastreio de tempo permite às empresas acompanhar o progresso nas tarefas, monitorizar a produtividade e compensar com precisão os colaboradores ou clientes de faturação. Normalmente, as empresas utilizam software de gestão de

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Uma empresa sem fins lucrativos de TI muda de Spiceworks para OneDesk

4. Aplicações da Indústria / By

Existem muitas soluções de software de mesa de ajuda disponíveis no mercado hoje em dia. A maioria destas aplicações fornece as funcionalidades básicas do balcão de ajuda, mas carecem de ferramentas robustas e flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas e fluxos de trabalho de diferentes equipas de TI. Noutros casos, as aplicações de mesa

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