Applicazioni di settore: casi di studio che coprono varie applicazioni di settore per OneDesk ed evidenziano i diversi verticali in cui OneDesk è in uso.
Ogni agenzia digitale di successo segue un ciclo di vita ben definito. All’inizio siete un team di tre persone che gestisce cinque clienti e l’email è la vostra migliore amica. È veloce e universale. Un cliente invia una richiesta via email, voi rispondete, fate il lavoro e rispondete di nuovo. Ma con la crescita dell’agenzia, […]
Qual è il ruolo dello sportello educativo? Quando si pensa a un help desk, l’associazione immediata spesso si orienta verso i team IT o le aziende che si occupano delle richieste dei clienti. Tuttavia, l’utilità di un help desk va oltre questi ambiti, rivelandosi preziosa per qualsiasi organizzazione che gestisce richieste o richieste. Un help
Help Desk per l’istruzione: perché ne hai bisogno e cosa cercare More
Una fattura per lavoro orario è una richiesta di pagamento basata sul numero di ore che un’organizzazione trascorre lavorando per il proprio cliente. La fatturazione delle ore lavorate è comune in vari settori, come consulenti, progettisti, sviluppatori e liberi professionisti di tutti i tipi. Il processo di fatturazione prevede il monitoraggio accurato delle ore e
Come fatturare le ore lavorate More
Utilizzando modelli di progetto Molte aziende forniscono servizi o progetti ai propri clienti che spesso seguono un flusso simile. Progetti di questa natura possono comprendere un’ampia varietà di procedure o servizi come progetti di web design, campagne di marketing o procedure di onboarding. Prendiamo l’esempio di un progetto di design. La procedura standard è ogni
Utilizzo dei modelli di progetto More
Cos’è l’automazione dell’help desk? Le automazioni sono regole che puoi impostare nel tuo sistema di help desk che eseguono azioni per conto del tuo team. Le automazioni dell’help desk sono una caratteristica necessaria di un sistema di help desk. Riducono il lavoro, consentendo ai tuoi dipendenti di concentrarsi sul raggiungimento di obiettivi più significativi. Le
Le migliori idee per l’automazione dell’help desk More
Raccogliere le schede attività del tuo team, compilare fogli di calcolo e calcolare il tempo per ciascun cliente è un metodo che può richiedere ore o addirittura l’intera giornata. Uno strumento che combina il monitoraggio del tempo e la fatturazione consente di semplificare il processo. La fatturazione in OneDesk è progettata allo scopo di fatturare
Panoramica della fatturazione in OneDesk More
Che cos’è un help desk on-premise? On-premise si riferisce a una versione autoinstallata e self-hosted di una soluzione di help desk. La soluzione di help desk on-premise in genere include funzionalità simili per la gestione di ticket, incarichi e flussi di lavoro della versione cloud. La principale differenza tra una soluzione cloud e una on-premise
Tutto sulla soluzione di help desk on-premise di OneDesk More
Il monitoraggio del tempo si riferisce al modo in cui le aziende registrano il tempo speso per attività e progetti di lavoro. L’utilizzo del monitoraggio del tempo consente alle aziende di tenere traccia dei progressi nelle attività, monitorare la produttività e compensare accuratamente i dipendenti o fatturare i clienti. Comunemente, le aziende utilizzano software di
Vantaggi del monitoraggio del tempo con OneDesk More
Ci sono molte soluzioni software di help desk disponibili oggi sul mercato. La maggior parte di queste applicazioni fornisce le funzionalità di base dell’help desk, ma non dispone degli strumenti robusti e della flessibilità per adattarsi alle esigenze e ai flussi di lavoro specifici dei diversi team IT. In altri casi, le app dell’help desk
Un’organizzazione no-profit IT passa da Spiceworks a OneDesk More
Cerchi il software di help desk giusto per la tua piccola impresa? Il software per l’help desk per le piccole imprese è progettato per soddisfare le esigenze di servizio dei piccoli team. La soluzione giusta consente al tuo team di centralizzare i tuoi canali di supporto, organizzare i ticket, dare priorità ai problemi e, in
L’Help Desk giusto per le piccole imprese More