OneDesk es una herramienta de gestión de proyectos y servicio de asistencia flexible y personalizable, que permite campos personalizados y estados del ciclo de vida. De esta forma, OneDesk se puede utilizar para adaptarse a muchos equipos y flujos de trabajo diferentes. El siguiente artículo analiza una función útil de OneDesk llamada “validación en el […]
Validación en cambio de estado (Solicitud de finalización) More
La pestaña de gráficos dentro de la aplicación Analytics le permite analizar la eficiencia de su atención al cliente y el rendimiento general de su equipo y gestión de proyectos. La pestaña del gráfico consta de una colección de Series de gráficos, agrupaciones temáticas de sus datos. Por ejemplo, la serie Historial de cambios de
Cómo crear un tablero de gráfico personalizado More
OneDesk ofrece dos widgets emergentes para elegir al incorporar las aplicaciones de cliente de OneDesk en su sitio web: el widget de cliente de OneDesk y el nuevo widget de OneDesk (Beta) . Estos widgets cumplen funciones similares, pero hay circunstancias en las que puede preferir incrustar uno en su sitio web sobre el otro.
Explicación de los dos widgets emergentes de servicio al cliente de OneDesk More
¿Qué son las vistas? Las vistas en OneDesk le permiten agrupar y organizar sus tickets, tareas y otros datos según sus criterios específicos y dentro de una variedad de diseños. Las vistas ayudan a planificar mejor y priorizar su trabajo en general. Por ejemplo, vea una vista jerárquica de tickets no asignados, asigne tareas a
Administrar y personalizar vistas en OneDesk More
Cada vez son más los equipos que optan por trabajar de forma remota. Si bien el trabajo remoto tiene muchos beneficios, también presenta desafíos. Uno de los mayores desafíos es facilitar la colaboración en equipo. Si bien las videollamadas y las reuniones pueden ayudar, es importante que su equipo sepa de forma dinámica en qué
Administrar el trabajo y la atención al cliente con el software de trabajo remoto More