专业服务的帮助台和项目管理软件
在管理具有众多项目、不断变化的发布和发布日期、预算、交货时间和批准的客户组合时，必须建立一个强大的系统。 OneDesk将用于专业服务的帮助台和项目管理软件合并到一个应用程序中。
为什么选择 OneDesk 提供专业服务？
一站式满足您的所有需求
OneDesk 是帮助台和项目管理软件的独特组合。 这种组合允许专业服务团队在管理他们的任务和项目的同时管理客户请求和查询。 与客户互动、与团队协作、安排任务、规划项目等。
由专业服务公司使用
The Freelance Firm 是一个合法的外包平台。 它成立于 2018 年，由一个自由律师网络组成，可按需为律师事务所提供全面的法律支持。阅读他们的案例研究。
更好地管理您的共享收件箱
直接从您的 OneDesk 帐户捕获并回复客户电子邮件。 OneDesk 将从电子邮件中创建新工单，捕获附件，并在必要时创建新的客户记录。 借助 可配置的工作视图，以及在工单上分配、确定优先级和标记状态的功能，您可以消除孤岛并明确职责和进度。
用于专业服务的项目管理软件
OneDesk 是满足专业服务项目管理需求的强大解决方案。 计划和安排多个客户项目，跟踪时间，并与您的团队协作。
用于专业服务的自动化软件
使用专业服务自动化软件简化流程。 自动化在 OneDesk 中是通用的，可以设置以适应您独特的工作流程。 以下是您可以执行的一些操作。 自然而然：
- 记录计费时间表时发送电子邮件模板。
- 将高优先级任务分配给经理。
- 当一个任务完成时，将任务的状态更改为“就绪”。
- 当项目进度表发生变化时通知您的团队。
- 等等。
咨询和专业服务的集成
您可以将 OneDesk连接到 您使用的大量其他工具：
- 与 QuickBooks Online 连接以使用 QBO 复制或发送 OneDesk 发票
- 当 OneDesk 中出现新评论时，连接即时消息平台并将消息发布到频道。
- 从 OneDesk 中的项目在会计软件中创建项目。
深入了解您的工作
使用预先创建的模板或自定义您自己的模板，在 OneDesk 中提取数据并创建富有洞察力的报告。 自动安排和通过电子邮件发送 Excel 或 PDF 文档。 这将有助于创建您的资产负债表、现金流量表等。 OneDesk 中的报告允许您将报告的副本发送给客户和团队领导。 这将使每个人都了解最新进展。 您还可以使用各种实时图表和图形查看重要的 KPI。
专业服务团队的移动管理
随身携带 OneDesk。 您可能正在远程工作，需要跟踪计费时间。 我们的移动应用程序连接到您的 OneDesk 帐户，因此您可以：
- 访问、创建和回复工单。
- 获得新任务的通知。
- 使用计时器和时间表记录工作。
- 创建新任务并将其提交到您的项目。
- 更新任务的进度或状态。
- 重新安排任务、确定任务优先级或分配任务。
高度可定制的解决方案
OneDesk 可以根据您的喜好进行定制。 借助数百个选项，您可以更改颜色、布局、 属性、创建自定义消息、智能自动化等。
专业服务客户端管理软件
使用 OneDesk 的专业服务客户端管理软件管理关系并促进品牌参与。
管理客户关系
安全地保留 客户 联系方式。 您还可以配置客户端类型或添加自定义属性。 从客户个人资料中轻松跟踪客户请求或通信。 可以将客户分组到组织中，从而允许您发送目标电子邮件或创建专门的自动化工作流程。
与客户实时沟通
有时与客户实时聊天以提出更改请求或验证项目详细信息会更方便。 OneDesk 利用 SSL 证书来保证您的在线聊天对话的安全，因此在谈论敏感信息时，客户会很放心。
实时聊天也是潜在客户的绝佳途径。 快速提问的能力可能是潜在客户选择您的服务与否的区别。 在您的网站上添加实时聊天小部件，以允许客户或潜在客户访问实时聊天或其他 客户应用程序。
客户端门户网站应用程序
OneDesk 包括一个专门为您的客户设计的门户网站。 客户可以登录以查看进度、沟通或根据自己的条件保持更新。 Web 门户是完全可定制的——您可以更改外观、功能、行为和客户权限。
用于专业服务的知识库软件
总是回答有关交货时间和时间表的相同问题？ 通过将文章发布到 知识库，让客户快速找到答案。 提高客户满意度，同时减少支持团队的工作量。 专业的服务团队可以将这段时间分配给需要更多关注的工单，拥有知识库有助于消除在重复问题上花费的时间。
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