面向医疗保健行业的 OneDesk

使用 OneDesk（一体化帮助台和项目管理软件解决方案）简化运营并提供高质量的护理。

为什么选择 OneDesk 用于医疗保健组织？

在快节奏和高风险的医疗保健行业中，强大而灵活的工具至关重要。 OneDesk 在其他软件解决方案中是独一无二的。 OneDesk 为医疗保健组织提供完整的患者支持和项目管理软件解决方案。结合灵活、高度可定制的功能，OneDesk 可以满足您整个组织的需求。解决来自患者、员工或最终用户的请求和询问，并管理您的项目和管理任务。

医疗保健支持管理软件功能

请阅读下文，了解 OneDesk 中的一些基本医疗保健帮助台功能。

保持安全

OneDesk 提供一流的安全功能：用户级权限、活动审计、频繁备份、数据加密和双重身份验证。 OneDesk 托管在 AWS 上，这是一个安全且合规的基于云的系统。阅读有关我们安全性的更多信息。
此外，选择最适合您的组织的方法。 OneDesk 还提供本地或私有云选项。

适用于 HIPAA 的 OneDesk

OneDesk 可在符合 HIPAA 的环境中使用。详细了解OneDesk 的 HIPAA 合规流程。

人性化的帮助台

OneDesk 提供了许多面向客户的应用程序。这些应用程序——客户端门户、知识库、网络表单和信使——允许患者或工作人员提交查询、交流和保持最新状态。 OneDesk 还集成了电子邮件，允许直接从任何收件箱创建工单。

无论如何提交工单，OneDesk 的全渠道软件都会集中您的医疗保健组织的请求和查询。这些功能允许您的团队拥有统一的视图并就任务和工单进行协作。由于 OneDesk 中的用户级权限，您还可以确保仅与必要的个人共享信息。

自助服务门户和知识库

让患者和最终用户感到高兴和知情。该门户允许客户登录并检查请求或查询的状态和进度。

此外，为您的知识库创建有关服务、预防措施等的文章。这些可访问的文章可以减少传入的查询并让患者或工作人员了解情况。

医疗保健组织的项目管理

管理医疗保健业务

OneDesk 提供了管理患者支持和整个项目生命周期的独特能力。在 OneDesk 中规划您的项目、任务、成本和日程安排。与您的团队、员工或利益相关者进行实时讨论，直接链接到任务细节。此功能允许您留在上下文中并减少冗余。

在 OneDesk 中，您可以同时跟踪任务和问题。以符合您需求的方式查看您的任务/项目，例如使用甘特图、看板、列表或日历。

做出数据驱动的决策

报告和分析可为您的医疗保健组织提供宝贵的见解。 OneDesk 提供各种 KPI 图表和图表来分析和改进您的支持。此外，导出您的视图或生成可定制的报告。

为您的医疗团队提供一切

高级别的安全性

通过数据加密以及 2FA、审核日志和用户级权限等功能，您的数据是安全的。 OneDesk 也可以在HIPAA 环境中使用。

连接通讯

将您的沟通渠道连接到一个位置。从电子邮件、聊天、表格或面对面获取查询。

简化协作

在共享视图中与您的团队协作。轻松委派、沟通和跟踪工作任务或患者询问的进度。

管理任务和项目

使用 OneDesk 的一体化解决方案管理您的管理或运营任务和项目的整个生命周期。

打造卓越的医疗保健体验

自从实施 OneDesk 以来，我们的工作流程效率和患者管理有了显著的改进。
Practice Manager, Cingulum Health

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