教育支持和项目管理软件
学校、地区和大学使用 OneDesk 来处理他们的教育支持和项目管理。 您可以简化教职员工、学生和家长的请求，同时规划您的行政和学术项目——所有这些都来自一个应用程序。
为什么选择 OneDesk 用于教育机构？
家长、学生和教职员工对课程、招生等有疑问。 管理和跟踪所有这些问题和请求可能是一项艰巨的任务。 同时，教育机构需要计划任务，或管理行政项目。 这就是支持管理和项目规划软件的用武之地。 实施统一的支持软件可以帮助教育机构提高生产力并保持井井有条。
所有请求都集中在一个地方
将请求汇集到一个位置——来自电子邮件、聊天、表单、启用的第三方应用程序或面对面。
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完整的教育项目管理
借助无缝集成的项目管理功能，您可以在同一个工具中规划您的任务和项目。
基于网络
任何教育机构都可以在没有复杂安装的情况下进行设置。 即使在远程工作时，您的团队也可以从 Web 或移动浏览器登录。
教育支持软件功能一览
捕获来自多个不同渠道的请求，例如实时聊天、电子邮件、表单、集成应用程序或面对面交流。 所有请求都可以在一个应用程序中进行管理和组织，因此请求永远不会丢失或忘记。
通过多功能工作流程自动化减少耗时、重复的任务。自动化允许您自动执行各种操作，例如路由、优先级或分配请求。
内置信使可让您的团队或部门实时沟通。 对话可以附加到请求或任务中，让您在协作时保持在上下文中。
设置从您的收件箱自动转发到 OneDesk 以自动将所有电子邮件捕获为工单。工单包含响应请求所需的所有信息 – 客户信息、附件和描述。 与常规收件箱不同，OneDesk 允许您轻松地对工单进行优先排序、组织、排序和分配。
更好的共享收件箱电子邮件管理
尽管教育机构普遍使用电子邮件支持，但传统的共享收件箱难以管理。 借助 OneDesk，您可以更轻松地在共享视图中保持井井有条、解决查询和协作。 按团队、优先级、请求类型等自动排序和分配传入的电子邮件。 在可配置的仪表板工作视图上轻松过滤、分组和跟踪信息。 可以保存工作视图，让您可以在任何给定时刻以您需要的方式查看电子邮件。
通过在线教育聊天轻松获得支持
实时响应并提供现代高效的支持。 教育机构的实时聊天可让您的部门将支持管理提升到一个新的水平。 家长或学生可以直接从您的网站上进行实时聊天。 而您的部门可以接收和回复来自 OneDesk 的实时消息。 门票甚至可以通过实时聊天对话制作。 当从实时聊天创建工单时，对话历史记录会保留并附加到工单。
让每个人都了解教育知识库
OneDesk 的支持软件包括一个非常适合教育机构的知识库。 撰写有关招生、课程、程序或其他任何内容的文章。 知识库是可搜索的，让家长或学生可以轻松找到他们需要的信息。 知识库可以减少您的学校或学区收到的问题数量。
教育项目管理软件
借助 OneDesk 的统一项目管理功能，不仅可以解决教育支持问题。
任务管理
创建任务和子任务来分解您的项目。 可以将任务分配给个人或部门，让您跟踪需要完成的工作以及谁需要做什么。 在日历上按时安排任务。创建重复任务以记住您所有的每周或每日会议。
为协作而生
消除教育机构中的孤岛和冗余。 从内置信使标记您的团队，该信使可以链接到任何请求或任务。 您的同事可以从他们的仪表板视图和可配置的通知中跟踪任务的进度和状态。
通过报告和分析智能工作
做出数据驱动的决策并提高您的教育支持和项目效率。 内置图表和图形可帮助您了解请求、团队工作量、项目进度等。 您还可以创建计划报告以提取有关您的请求、任务和项目的数据。