Готови отговори

Готовите отговори, наричани още запазени отговори, са предварително написани отговори на често срещани въпроси или проблеми. Готовите отговори са ефективен метод за спестяване на време, като същевременно предоставя пълна и точна информация.

Отговаряйте лесно на въпроси с готови отговори

Създавайте готови отговори за вашите често срещани въпроси и проблеми. Вмъкнете отговор само с едно кликване. Отговорите могат да бъдат толкова надеждни, колкото ви е необходимо, с изображения, прикачени файлове и др.

Осигурете последователност в поддръжката на клиенти

Готовите отговори на OneDesk гарантират, че вашият екип за поддръжка предоставя услуги на нивото, което очаквате. Поддържайте този стандарт във вашия екип с готови отговори и гарантирайте, че отговорите ви на често срещани въпроси остават последователни и точни.

Поддържайте тона и гласа

Всяко взаимодействие с вашите клиенти е пряко представяне на вашата компания. Използването на запазени отговори ви позволява да поддържате тона и гласа на вашата марка. Отговорите могат да се използват от целия ви екип, като се гарантира, че всички се придържат към гласа на вашата компания.

Спестете ценно време

Можете да използвате динамични свойства в запазените отговори, които попълват информация автоматично въз основа на контекста. Тези свойства не позволяват на вашия екип да намира и въвежда информация като име на клиента, предишна комуникация, URL адреси и др.

AI предложи отговори

С помощта на AI асистента вашият екип дори не трябва да търси в отговорите. AI ще намери най-добрите отговори за вас!

Интелигентни AI предложения

Няма повече сърфиране или търсене на запазени отговори. Използвайки усъвършенствани модели за разбиране на контекста на разговора, вашият AI асистент може да предложи най-добрите отговори и статии от базата знания за работата.

Генериране на нови отговори

Нямате правилния запазен отговор за ситуацията? AI асистентът може да генерира чисто нови отговори въз основа на своите знания и контекста на разговора.

Персонализиран AI асистент

Вашият AI асистент е съобразен с познанията на вашата компания. Обучете своя AI въз основа на вашите статии в базата знания, запазени отговори или предишни отговори на агенти. Докато създавате съдържание, вашият AI асистент става по-умен.

Готови отговори

Отговаряйте лесно на въпроси с готови отговори

Осигурете последователност в поддръжката на клиенти

Поддържайте тона и гласа

Спестете ценно време

AI предложи отговори

Интелигентни AI предложения

Генериране на нови отговори

Персонализиран AI асистент

Учебни ресурси

Запазени отговори

Динамични свойства

Шаблони за имейли