2023

Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство

1. Как да използвате OneDesk, 2. Най-добра практика / By

Получавайте имейли като билети от една или няколко входящи кутии, така че множество агенти да могат да отговарят на клиенти от централно приложение съвместно. Съдържание Как работи имейл потокът Накратко, имейл потокът работи по следния начин: Свържете или препратете автоматично вашата входяща кутия за поддръжка към OneDesk. Вашите клиенти могат да изпратят имейл до вашия […]

Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство More

Как да фактурираме отработени часове

4. Индустриални приложения / By

Фактура за почасова работа е искане за плащане въз основа на броя часове, които една организация прекарва в работа за своя клиент. Фактурирането за отработени часове е често срещано в различни индустрии, като консултанти, дизайнери, разработчици и свободни професии от всякакъв вид. Процесът на фактуриране включва точно проследяване на часовете и задачите, извършени за клиента.

Как да фактурираме отработени часове More

Преглед на фактурирането в OneDesk

2. Най-добра практика, 4. Индустриални приложения / By

Събирането на разписанията на вашия екип, компилирането на електронни таблици и изчисляването на времето за всеки клиент е метод, който може да отнеме часове или дори цял ден. Инструмент, който съчетава проследяване на времето и фактуриране, ви позволява да опростите процеса. Фактурирането в OneDesk е предназначено за целите на фактурирането на клиенти за работата, която

Преглед на фактурирането в OneDesk More

Всичко за On-Premise Help Desk решението на OneDesk

4. Индустриални приложения, 9. Статии за бизнес решения – софтуер OneDesk / By

Какво е локално бюро за помощ? Локално се отнася до самостоятелно инсталирана и самостоятелно хоствана версия на решение за бюро за помощ. Решението за локално бюро за помощ обикновено включва подобни функции за управление на вашите билети, задания и работни потоци като облачната версия. Основната разлика между облачно и локално решение е, че локалното изисква

Всичко за On-Premise Help Desk решението на OneDesk More

Нов август 2023 г

3. Бележки по изданието / By

Изданието на OneDesk от август 2023 г. вече е на живо! В тази версия екипът добави различни подобрения на използваемостта и полезни нови функции. Шаблони за проекти OneDesk винаги е имал способността да създава проекти и да ги клонира, ако са необходими копия, но е добавено по-усъвършенствано шаблониране на проекти. Допълнителни функции за автоматизация на

Нов август 2023 г More

Стратегии за проследяване на времето на агенцията

2. Най-добра практика / By

Проследяването на времето на агенцията се отнася до процеса на наблюдение и записване на времето, което агенцията и нейните служители отделят за клиентски проекти и задачи. Агенцията е широко понятие, обхващащо бизнеси като: държавни агенции, маркетингови агенции и творчески услуги. В днешния блог ще разгледаме някои стратегии за внедряване и използване на проследяване на времето

Стратегии за проследяване на времето на агенцията More

Създайте база от знания за обслужване на клиенти

2. Най-добра практика / By

Базата знания за обслужване на клиенти е център на информация за вашите клиенти. Смята се за основна опция за самообслужване за компании от всякакъв размер или индустрия. База знания (KB) ще включва отговори на често срещани въпроси относно вашите продукти или услуги. Може също така да включва подробни ръководства за това как да решавате проблеми

Създайте база от знания за обслужване на клиенти More

Ново в OneDesk: ноември 2023 г

3. Бележки по изданието / By

Оферти и фактуриране на проекти (бета) OneDesk вече предлага възможност за издаване на оферти за работата, която вършите за клиенти. Тези оферти, след като бъдат приети, могат да бъдат превърнати във фактури. Ако използвате QuickBooks Online, можете дори да получите плащане. Има много подробности за разопаковане в тези функции, но ето някои от акцентите: Има

Ново в OneDesk: ноември 2023 г More

Как да структурирате и организирате своя акаунт

1. Как да използвате OneDesk, 2. Най-добра практика / By

Често срещан въпрос, който получаваме, е как да структурирате и организирате работата си в OneDesk. OneDesk позволява огромна гъвкавост в начина ви на работа и всеки бизнес ще има свои собствени работни процеси. Първата стъпка в определянето как да организирате работата си е да разберете структурата на OneDesk. Искаме да ви помогнем да се възползвате

Как да структурирате и организирате своя акаунт More

Scroll to Top