2023

Alles über die On-Premise-Helpdesk-Lösung von OneDesk

4. Industrieanwendungen, 9. Artikel zu Geschäftslösungen - OneDesk-Software / By

Was ist ein On-Premise-Helpdesk? Unter On-Premise versteht man eine selbst installierte und selbst gehostete Version einer Helpdesk-Lösung. Die On-Premise- Helpdesk-Lösung umfasst in der Regel ähnliche Funktionen zur Verwaltung Ihrer Tickets, Aufgaben und Arbeitsabläufe wie die Cloud-Version. Der Hauptunterschied zwischen einer Cloud- und einer On-Premise-Lösung besteht darin, dass On-Premise eine Infrastruktur zum Installieren, Hosten und Verwalten […]

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So erstellen Sie eine Rechnung für geleistete Arbeitsstunden

4. Industrieanwendungen / By

Eine Rechnung für Stundenarbeit ist eine Zahlungsaufforderung, die auf der Anzahl der Stunden basiert, die eine Organisation mit der Arbeit für ihren Kunden verbringt. Die Abrechnung der geleisteten Arbeitsstunden ist in verschiedenen Branchen üblich, beispielsweise bei Beratern, Designern, Entwicklern und Freiberuflern aller Art. Der Abrechnungsprozess umfasst die genaue Verfolgung der für den Kunden erledigten Stunden

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Übersicht über die Rechnungsstellung in OneDesk

2. Best Practice, 4. Industrieanwendungen / By

Das Sammeln der Stundenzettel Ihres Teams, das Zusammenstellen von Tabellenkalkulationen und das Berechnen der Zeit für jeden Kunden ist eine Methode, die Stunden oder sogar den ganzen Tag dauern kann. Mit einem Tool, das Zeiterfassung und Rechnungsstellung kombiniert, können Sie den Prozess vereinfachen. Die Rechnungsstellung in OneDesk dient dazu, Kunden die von Ihnen und Ihrem

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In QuickBooks integrierte Software für professionelle Dienstleistungen

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Mit der PSA-Software (Professional Services Automation) kann Ihr Unternehmen die Zeit einfach und genau protokollieren, Kundenprojekte planen und kontinuierlichen Kundensupport bieten. Mit einer QuickBooks-Integration können Sie Daten aus dem PSA-Tool problemlos synchronisieren. Sie können beispielsweise Rechnungen aus der in Ihrem PSA-Tool erfassten Zeit erstellen und diese Rechnungen dann direkt an Ihr QuickBooks-Konto senden. Auf diese

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Neu in OneDesk: November 2023

3. Versionshinweise / By

Projektangebot und Rechnungsstellung (Beta) OneDesk bietet jetzt die Möglichkeit, Angebote für die Arbeit zu erstellen, die Sie für Kunden erledigen. Sobald diese Angebote angenommen wurden, können sie in Rechnungen umgewandelt werden. Wenn Sie QuickBooks Online nutzen, können Sie sogar bezahlt werden. Bei diesen Funktionen gibt es viele Details zu entschlüsseln, aber hier sind einige der

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Neu im August 2023

3. Versionshinweise / By

Die Veröffentlichung von OneDesk im August 2023 ist jetzt live! In dieser Version hat das Team eine Reihe von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und nützliche neue Funktionen hinzugefügt. Projektvorlagen OneDesk hatte schon immer die Möglichkeit, Projekte zu erstellen und sie zu klonen, wenn Kopien benötigt werden, es wurden jedoch erweiterte Projektvorlagen hinzugefügt. Zusätzliche Funktionen für professionelle

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Verwenden von Projektvorlagen

1. Verwendung von OneDesk, 4. Industrieanwendungen / By

Verwendung von Projektvorlagen Viele Unternehmen erbringen für ihre Kunden Dienstleistungen oder Projekte, die oft einem ähnlichen Ablauf folgen. Projekte dieser Art können eine Vielzahl von Verfahren oder Dienstleistungen umfassen, wie zum Beispiel Webdesign-Projekte, Marketingkampagnen oder Onboarding-Verfahren. Nehmen wir das Beispiel eines Designprojekts. Das Standardverfahren ist jedes Mal ähnlich bei Aufgaben, die Dinge wie Wireframes, Mocks

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Vorgefertigte Antworten für den Helpdesk

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Vorgefertigte Antworten sind ein unverzichtbares Tool für jedes Helpdesk-System. Vorgefertigte Antworten sind vorgefertigte Antworten, mit denen Sie auf Fragen und Probleme Ihrer Kunden antworten können. Vorgefertigte Antworten können Ihrem Agenten das Leben erleichtern und Ihrem Unternehmen Zeit und Geld sparen. Bei effektiver Umsetzung können vorgefertigte Antworten auch Ihren Kundensupport verbessern. Im heutigen Artikel gehen wir

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Kanban-Boards – Die Grundlagen

1. Verwendung von OneDesk / By

Im heutigen Blog befassen wir uns mit den Grundlagen von Kanban-Boards! Was ist ein Kanban-Board? Ein Kanban-Board ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Arbeit intuitiv und visuell verfolgt und organisiert werden kann. Kanban-Tafeln und die Kanban-Methode insgesamt haben ihren Ursprung in der Fertigungsindustrie in den 1940er Jahren. Seitdem erfreuen sich Kanban-Tafeln in vielen Branchen großer Beliebtheit,

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