Webformularer
Lad kunder eller slutbrugere indsende billetter eller anmodninger via formularer.
Tilpasset billet og anmodningsformularer
Formularer, også kaldet webformularer, giver dine kunder eller slutbrugere mulighed for at indsende billetter, opgaver eller anmodninger. Formularer kan konfigureres med brugerdefinerede felter for at indfange oplysninger, der er specifikke for din virksomhed. Du kan gøre felter obligatoriske, så kunderne udfylder de nødvendige oplysninger.
Opret flere formularer
I OneDesk kan du have flere typer billet eller anmodningstyper. Typer er gode, hvis du har flere tjenester med forskellige arbejdsgange eller bekymringer. Du kan oprette formularer for hver af dine billet- eller anmodningstyper. Denne funktion giver dig mulighed for nemt at fange og organisere dine anmodninger og billetter.
Organiser dine anmodninger
Organiser indgående kundeanmodninger fra webformularer ved automatisk at omdirigere dem baseret på anmoderens valg.
Hver webformular kan se anderledes ud og:
- Kan indsamle unikke oplysninger med obligatoriske felter
- Kan samle vedhæftede filer
- Kan organisere sig i et unikt projekt
- Kan indlejres på et andet sted
- Vil have sin egen URL
Læringsressourcer
Lær om brug og konfiguration af dine webformularer.
Lær, hvordan du gør brug af tilpassede felter.
Lær det grundlæggende i at bruge de kundevendte applikationer i OneDesk.